Me estan debitando plata de mas!!!

El día 10/09/[números] un día antes de la fecha de vencimiento de la cuota se me realizaron débitos de mi cuenta por el valor referente a la cuota del mes, a partir de ese momento en la app al día de la fecha figuro con deuda, la explicación es que los débitos el banco los informa los días 13 del mes siguiente, cuestión que las cuotas vencen los 10/11 es decir que esta en deuda siempre y con suma de cuotas, al día de la fecha entre pagos voluntarios y débitos de mi persona recibieron $1.[números].[números],00.- cuando entre cuotas y valor de la suscripción al club adelantos desde el mes de septiembre a noviembre suman un total de $[números].[números],00.- hay una diferencia abismal!!! el día 5 del corriente inicie un reclamo a traves de los canales oficiales con el numero de id [números] luego el día 13 con numero de id [números], les mande mail directamente al mail oficial solicitando me resuelvan el problema y a la fecha no recibo respuesta alguna, solicito tengan a bien el responder en un plazo de mínimo 24hs dado que hoy fue el ultimo débito que se me hizo y me esto me genero un trastorno económico y atraso en responsabilidades que dudo ustedes tomen magnitud, les recuerdo que el mal accionar que ustedes están inquiriendo por la app y su mal funcionamiento encuadra en lo tipificado por el art [números] del cpn donde se regula el delito de e*****, exijo una respuesta antes de recurrir a medios legales y a defensa del consumidor dado que mi intención nunca fue "no pagarles" de echo el ultimo pago voluntario lo hice por el valor total del mes sabiendo que aun así tenia plata a mi favor y la app nunca impacto mi pago y al seguir figurando con deuda por eso hoy cuando me ingreso dinero en la cuenta se me realizaron los débitos