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Reclamo a Adelantos.Com

Me cobran algo que yo ya cancelé en su totalidad

Saqué un préstamo en adelantos.com; tuve atraso, pero el día 04/05 me llamaron por teléfono y me ofrecieron cancelar mi deuda con la suma de $[números].[números], accedí y ese mismo día 04/05 realicé el pago mediante una transferencia, envié el comprobante vía whatsapp al n° 54 9 11 [números] [números] a la sra. [nombre] quien dijo ser del depto. De cobranzas de adelantos.com, y también lo envié vía email.
al día de la fecha 20/05/[números] todavía no aplican mi pago y en su web me sigue saliendo deuda, incrementándose cada día por los intereses, y lo peor aun es que me han contactado de estudio barrena y asociados, a quienes también les envié el comprobante y me contestaron que mi comprobante de pago no era válido y que de adelantos le habían pasado mi deuda y ellos procedían a cobrarla. Desde adelantos no me responden los mensajes, ni los mails y el único correo que me respondieron después de 20 días, me dicen que falta que se actualice la página, pero mientras tanto la deuda que figura ahí se sigue incrementando y han pasado mas de 20 días y no se actualiza nada.
necesito que apliquen mi pago y cesen de cobrarme indebidamente la deuda que yo ya cancelé, que le avisen al estudio de que mi deuda ya fue cancelada.

Comentarios
  • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

     

    Hola [nombre] , esperamos que se encuentre bien
    Por mail le solicitamos que nos envié captura del chat donde se le informa que con ese monto cancela el adelanto .
    Aguardamos , saludos

    20 de Mayo a las 11:05 hs.

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    • Marisel C

       

      a que mail?

      20 de Mayo a las 11:23 hs.

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      • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

         

        Le enviamos un correo a mariseldelou*hotmail.com
        Saludos

        20 de Mayo a las 11:27 hs.

    • Marisel C

       

      No solucionaron mi reclamo, insisten en querer cobrarme la deuda que ya pague, me dijeron que íban a pasar el tema a gerencia y no se contactaron más

      26 de Mayo a las 10:57 hs.

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      • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

         

        Hola [nombre] , buen dia
        El sector de cobranzas se comunico con usted ?
        Saludos

        27 de Mayo a las 11:16 hs.

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        • Marisel C

           

          Buen día, mi reclamo aun no ya sido solucionado

          05 de Junio a las 10:15 hs.

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          • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

             

            Hola [nombre] , esperamos que se encuentre bien
            Desde el sector de cobranzas nos informan que se comunicaron con usted , le pedimos que verifique su correo .
            Quedamos a su disposición , saludos cordiales

            05 de Junio a las 11:04 hs.

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            • Marisel C

               

              Buen día, esta empresa sigue cobrando cosas que no corresponden, luego de haber pagado lo que me dijeron era para cancelar la deuda, aplicaron parcialmente mi pago e insistieron en que tenía un saldo de $69.***, el cual aducen era por suscripción; los tuvew

              12 de Junio a las 8:40 hs.

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              • Marisel C

                 

                Buen día, esta empresa sigue cobrando cosas que no corresponden, luego de haber pagado lo que me dijeron era para cancelar la deuda, aplicaron parcialmente mi pago e insistieron en que tenía un saldo de $69.***, el cual aducen era por suscripción; los tuve que pagar, me dieron el libre deuda el día 05/06 a nombre de Editorial la Obra, y el 06/06 me hacen 3 débitos automáticos sin mi autorización porque el debito automatico ya habia sido dado de baja en el banco, Me realizaron 3 débitos por un total de $31.***, la verdad me sorprende la caradurez con la que se manejan, hacen de todo para cobrar mas de lo que corresponde, no es seria esta empresa, y hace 2 meses que estoy renegando; ya he iniciado la denuncia en defensa del consumidor, porque por parte de Adelantos no resuelven nada, mas bien te acosan con un estudio juridico que se llama Barrena, que aun teniendo el libre deuda mem siguen mandando whatsapp a mi numero personal. ADELANTOS ES PESIMO, NO RECOMIENDO A NADIE QUE SAQUE PRESTAMOS AHI, PORQUE LE VAN A ROBAR EL DINERO DE LA TARJETA DE DEBITO

                12 de Junio a las 8:45 hs.

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                • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

                   

                  Hola [nombre] , esperamos que se encuentre bien
                  Se le estará haciendo la devolución del monto debitado, los débitos se realizan en varias ocasiones, y estos se enviaron previo a que usted haga el pago .
                  Le pedimos que aguarde , dentro de las próximas 24 hs podrá ver el dinero en su cuenta .
                  Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

                  12 de Junio a las 13:31 hs.

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                  • Marisel C

                     

                    Aguardo el reintegro correspondiente y que ya cesen de acosarme y cobrarme indebidamente. atte..

                    12 de Junio a las 16:31 hs.

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                    • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

                       

                      propuso una solución:

                       

                      [nombre] , esperamos que se encuentre bien
                      Lamentamos lo ocurrido .
                      Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

                      13 de Junio a las 11:17 hs.

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                      • Marisel C

                         

                        Buenas tardes, aun no me han reintegrado lo que me debitaron de mas, $ 31.***, sigo aguardando que me devuelvan mi dinero.

                        13 de Junio a las 15:04 hs.

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                        • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

                           

                          Hola [nombre] , esperamos que se encuentre bien
                          Verificamos lo que nos informa , a lo largo del día realizaremos la devolución correspondiente .
                          Lamentamos la demora .
                          Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

                          14 de Junio a las 11:22 hs.

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