Volver a tener accord

Hola buenas tardes :
me contacto con ustedes porque yo tenía como cobertura a accord salud afiliada n° [números].
realice mi tramite en la sucursal que tienen en san miguel en la calle domingo faustino sarmiento [números], ( la misma tiene una atención de muy mal gusto , no saben explicar ni tratan de solucionar nada, atienden mal a la gente ) .
no recuerdo en que año me afilie, al poco tiempo me llegó la credencial y jamás me llegó ninguna facturación, ni me llegó ningún aviso de que me la iban a dar de baja ni nada ... Solamente me llego las credenciales de la baja con el plan pmo... Hoy me acerqué a la suc de san miguel para poder solucionar esto y tengo una deuda de 6 mil pesos....
yo se que todos los servicios tienen vencimiento y tengo que estar al tanto ... Pero si a mi no me llega la boleta del gas , antes de venir a cortarlo me mandan una carta para que regularizar mi situación para evitar dicho corté...lo mismo que la luz .... Si no me llega la factura o si bien no la pago previo a el corte me mandan una carta ....
a lo que voy yo es..me mandaron sólo la credencial y la baja con la otra credencial, nunca me llego una factura ni en papel ni x mail.
necesito que se comuniquen conmigo o quiero saber dnd puedo dirigirme para solucionar esto... No se a defensa al consumidor o donde.
mi nombre es verónica machado mi teléfono es [números].
desde ya muchas gracias espero pronta respuesta .