No me puedo dar de baja de accord salud. se niegan desafiliarme

Buenas tardes. Intento darme de baja de la prepaga accord salud, telefónicamente me indican que mande un mail o lo solicite a administración a través de la autogestión, lo hice el 14/10 y hoy 15/10 me contestan que lo haga mediante carta documento o telegrama, citando el art. 9 de la ley [números], que en ningún lugar estipula que la solicitud deba ser realizada de esta forma. Por otra parte las sucursales están cerradas y yo necesito que se procese la baja antes de la próxima facturación. Ellos deberían tener en la web un botón o medio para que los afiliados podamos desafiliarnos de forma sencilla y no debamos exponernos en este contexto de pandemia. Asimismo los denuncié en la defensoría del consumidor de la nación y en la Superintendencia De Seguros De La Nación A cualquiera que esté pensando en vincularse a esta empresa de medicina prepaga, abstengasé porque la verdad es que después quedás cautivo y como verán el servicio al cliente es malo, ni hablar de la atención en dónde te dicen una cosa y después otra. Es una berretada.