No llego las entradas

Buenos dias, compre 3 entradas para el show de sabina. Las cuales fui a retirar al correo y me informan que todavia no se encuentran. En el mail que me enviaron me dijeron que las podia retirar a partir del 22 de julio. Me podrian informar por que no llego todavia ?

estimado pahola jugo

26/04/[números] - 10:56

tu compra se ha realizado con éxito. Gracias por elegir acceso fan.

este mail ha sido generado automáticamente, no lo contestes. Si tienes alguna consulta comunicate con nosotros a nuestro servicio de atención al cliente, haciendo click acá.

importante: la distribución de los tickets comenzará el 22 de julio. Tu compra estará en la sucursal seleccionada a partir de la fecha de entrega indicada, y permanecerá allí hasta 96 horas antes del show.

tené en cuenta que estos plazos deben contarse a partir de la fecha indicada en el mail de confirmación de tu compra.
la entrega se realizará únicamente al dueño de la tarjeta (contra la presentación del dni y la tarjeta correspondiente).

serrat & sabina resumen de compra
buenos aires arena | sabado 2 de nov. 20:30hs humboldt [números]
pedido
tipo de ticket
clientes Banco Patagonia 1 o 3 cuotas
3 x platea alta 2 -[números]- $[números].00
fila : d asientos del: 17 al 19
costo por servicio $[números].00
entrega
retiro en sucursales oca $[números].00
entrega:
4 dias habiles
sucursal:
av. Hipólito irigoyen [números]
lomas de zamora, buenos aires
lu-vi: 08:30 a 18:00
pago
tarjeta
número
************[números]
titular
pahola jugo
vencimiento
[números]
transacción n°
[números]