Smart me quiere cobrar una penalidad por el mal curso que me brindo

El pasado mes de febrero comencé el curso de 4 niveles de inglés, el cual cuando comencé no me dieron introducción de como eran las clases si me gustaba o no , tampoco me explicaron que podían haber otras personas en clases más avanzadas y a las cuales les prestaba más atención, la insatisfacción viene cuando los profesores no te explican los temas de tu clase por estar pendiente de los que si van más avanzados. Smart te ofrece unas clases más o menos de una hora pero esa hora ni siquiera te la dan en clase te dan 5 minutos, es traumática la experiencia por qué nunca he visto el idioma y llegar a smart fue el peor error que he cometido ya que con su "sistema de aprendizaje" lo que hizo fue frustrarme y expresarme a tal punto que tuve problemas en mi familia. Pasado todo esto tome apenas 5 clases las cuales fueron lo peor. No volví a asistir, envié el correo para desistir del curso y me avisan que debo de pagarles como una clausula de permanencia, el problema radica es que antes de comenzar el curso el asesor me informo que lo que yo habia abonado al curso si me quería salir eso lo tomaban en la penalidad y quedaba restando poquito mas dinero. Ahora cuando hice la solicitud me dice que no que debo de cancelar 1'[números].[números]. Sin tener en cuenta los [números].[números] que ya he dado. No sé porque los asesores de smart tienen que engañar a la gente de esa manera para acceder a estos programa educativos tan deplorables con maestros que no tienen la paciencia y la metodologia para enseñar a alguien que no a visto el idioma. No hemos tenido solución de smart la unica solución que si no pago me reportan amenaza con enviar a centrales de riego. Yo solo quiero llegar a un acuerdo y pagar los [números].[números] que de acuerdo a la información suministrada por el asesor al incio de la negoció segun el debía pagar si me quería salir . Necesito llegar a un acuerdo con smart pero no les pagaré 1.[números].[números] es regalarles el dinero y la situación no está para eso. Busquen una solución no lucrarse con la gen