Negación de la academia en entregar material curso

Compré curso de francés incluyendo los materiales hasta el nivel b2 por temas personales no me ha sido posible completar los cursos, al principio de este año [números] solicité la entrega de los libros en total ya que el tiempo no me daba para asistir siempre y consideraba no terminaría a tiempo, me informaron que si me entregaban los libros en su totalidad me negarian las entradas a las clases y darían por finalizado mi curso, en ese momento esperaba poder asistir a alguna clases más por lo que hice el pago de una prórroga, en este tiempo solo finalicé un curso, por lo cual me quedan faltan los materiales del nivel b1-b2 los cuales recuerdo ya pagué en su totalidad, y ahora en email me informan que no me los entregarán hasta que no avance en cada curso, ya mi tiempo está por finalizar y al inicio de año me indicaron que si deseaba tener los libros debía solicitarlos un mes antes de que se me venza el plazo de estudio, llegó 15 días realizando la solicitud y solo me envían correos con respuestas genéricas diciendo que no me los entregarán hasta que no avance de nivel y que las políticas cambiaron este año, como es posible que cambien las políticas a su beneficio, necesito solución o la devolución del dinero equivalente al costo de los libros