Reclamo a Academia De Idiomas Smart
Me matricule al smart con la intencion de aprender, como lo hacemos todos, inicialmente con el contacto que tuve con la asesora nunca me ofrecio pagar el curso por niveles, como se que pagan otros compañeros y de entrada me ofrecio el del a1 al c1, claro para asegurarse de que uno este pagando todo el tiempo el curso completo y que no tenga mas opciones de salir, pero esa modalidad definitivamente es mala para mi, he ido a varias clases donde se enfocan en mi maximo 10 minutos porque hay mucho estudiantes de diferentes clases y a todos les tienen que explicar un tema y cada uno vamos quedando llenos de dudas y sin tiempo para aprender y entender. El ingles no se aprende en 10 minutos por clase. Quiero solicitar la cancelación de mi contrato o por lo menos que me den la oportunidad de pagar hasta el a1 e intentar hacerlo de a poco y no obligada a ver hasta el c1. Me dice que no puedo y que debo pagar una clausula del 25% del restante y eso no es justo. Un lugar donde no estoy aprendiendo y me toca estudiar por fuera y pagar adicional quien me explique. Solicito ayuda y solucion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Solución de cláusula con smart
Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevamente a ustedes para que por favor me ayuden a solucionar el caso con esa empresa de smart, tomé un contrato donde jamás asistí nisiquiera a un clase, por motivos económicos no lo pude tomar, la única sol…
Me están cobrando cláusula, del curso que nunca tome
Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bosa, por motivos económicos no pude tomar ni la primera clase, solo pude pagar una cuota, me presenté allá y su respuesta es que tengo que pagar una cláusula de 1'[números].[números] para poderme retir…
Me están cobrando una multa que nunca me información
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia de smart, la verdad es una situación que me tiene muy preocupada, en el mes de octubre tomé un curso con ellos donde nunca tome ni la primera clase, en el momento en que indique que no podía tomar el …
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Andrea
Reciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
23 de Noviembre a las 11:49 hs.
Comentar
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Andrea
Reciba un cordial saludo de SMART.
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico, nos permitimos informarle que es fundamental que valide el correo electrónico an***.m*hotmail.com, se le envía opciones de cuerdo a su solicitud realizada, este correo es enviado desde el correo de servicioalcliente*smart.edu.co y mantener buenas relaciones entre las partes; sin embargo, se realiza escalamiento de la PQR de manera interna con las áreas pertinentes.
Quedamos atentos a cualquier inquietud, con gusto será atendida.
26 de Noviembre a las 19:33 hs.
Comentar
Andrea T
Me llaman del smart y no me brindan solución
No puedo continuar pagando hasta el C1 solicito me ayuden para pagar únicamente hasta rl nivel A1 a mi no me informaron que podía pagarse por niveles y las opciones q me dan no solucionan mi situación, únicamente buscan cobrar esa cláusula y no llegar a un acuerdo entre las partes.
27 de Noviembre a las 10:05 hs.
Comentar
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Andrea
Reciba un cordial saludo de SMART.
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico, nos permitimos informarle que se valida de nuevo de manera interna a su caso, con las diferentes áreas, por lo tanto, pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado, agradecemos su paciencia.
Debido a lo anterior nos comunicaremos de nuevo para plantear una nueva solución salvo y así mantener buenas relaciones entre las partes.
Agradecemos su paciencia.
04 de Diciembre a las 19:04 hs.
Comentar
Andrea T
Se comunican del Smart me indican que podemos tener una solución, doy respuesta a los correos y no me responden, y me preocupa que va a vencerse otra cuota la cual no tengo con que pagar. Ayúdenme tan amable para solucionar este inconveniente.
10 de Diciembre a las 9:17 hs.
Comentar
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Andrea
Reciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas, se ha realizado una validación a su caso por cuanto se ha emitido una respuesta a su correo, agradecemos seguir las instrucciones y así poder darle solución a su queja.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.
11 de Diciembre a las 19:19 hs.
Comentar