Reclamo a Academia De Idiomas Smart
El año [números] me asesoraron para adquirir el plan de estudio con la academia de idiomas smart y la asesora me indico que en cualquier momento podía cancelar; realice un pago inicial de 1 millón para aplicar a un descuento y pague durante 6 meses mis mensualidades y al ver que la metodología no me estaba sirviendo decidí cancelar; pero ahí fue donde empezó el problema inicialmente me pidieron cancelar $[números].[números] para poderme retirar dinero que actualmente no tenia; y después mes a mes empezaron las amenazas de embargos y reportes en centrales de riego, y actualmente me dicen que debo pagar casi 3 millones. Después de enviar correo donde cancele las clases nunca volví a asistir y por ende no me prestaron mas el servicio.
las personas que intentan acceder a esta academia les ruego no lo hagan se vuelve una total pesadilla y nadie soluciona.
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Solución de cláusula con smart
Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevamente a ustedes para que por favor me ayuden a solucionar el caso con esa empresa de smart, tomé un contrato donde jamás asistí nisiquiera a un clase, por motivos económicos no lo pude tomar, la única sol…
Me están cobrando cláusula, del curso que nunca tome
Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bosa, por motivos económicos no pude tomar ni la primera clase, solo pude pagar una cuota, me presenté allá y su respuesta es que tengo que pagar una cláusula de 1'[números].[números] para poderme retir…
Me están cobrando una multa que nunca me información
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia de smart, la verdad es una situación que me tiene muy preocupada, en el mes de octubre tomé un curso con ellos donde nunca tome ni la primera clase, en el momento en que indique que no podía tomar el …
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Karen
Reciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
14 de Febrero a las 17:08 hs.
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Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Karen
Reciba un cordial saludo de SMART.
Hemos escalado su caso para su validación de manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
Su retroalimentación es vital para mejorar nuestros servicios.
Esté atento al correo electrónico y al numero telefonico suministrado por medio de la base datos, para la validación de futuras actualizaciones de su solicitud.
Atentamente, El equipo de atención al cliente
15 de Febrero a las 20:07 hs.
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KAREN Y
Aún no se comunican.
19 de Febrero a las 7:47 hs.
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Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Karen
Reciba un cordial saludo por parte de Smart,
Con el fin de poderle ayudar, nos permitimos informarle que nos tratamos de comunicarnos al número *** *******, por lo tanto, agradecemos nos indique, un número de contacto y una franja horaria en la que podamos comunicarnos, puede adjuntarnos los datos tales como cedula, telefono y correo electronico por este medio o al correo autorizado de servicioalcliente*smart.edu.co o a nuestro pbx ********** opc 4.
Como resultado, quedamos atentos a cualquier inquietud, con gusto será atendida.
19 de Febrero a las 18:44 hs.
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KAREN Y
Cedula: 1.***.***.*** Celular:********** y correo: xime*****gmail.com
20 de Febrero a las 9:09 hs.
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Apreciado Sr. Karen
Reciba un cordial saludo de SMART.
Nos permitimos informarle que hemos trato de comunicarnos al número suministrado por usted, donde no se logra establecer una comunicación asertiva, por otro lado, nos permitimos informarle que se valida de manera interna a su caso, con las diferentes áreas, por ende puede validar el correo electrónico suministrado en el aplicativo, donde se ha brindado un acuerdo, de acuerdo a su solicitud.
Por otro lado, pedimos una disculpa por cualquier inconveniente ocasionado, agradecemos su paciencia.
La invitamos a contactarnos a la brevedad.
Salvo y así dar solución a su solicitud y mantener buenas relaciones entre las partes.
Quedamos atentos a cualquier inquietud, con gusto será atendida.
20 de Febrero a las 12:52 hs.
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Apreciada Sra. Karen
Reciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento, agradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.
06 de Marzo a las 11:47 hs.
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