Reclamo a Academia De Idiomas Smart
Veo con preocupación que las personas de atencional cliente solo por cumplir metas no expliquen los mecanismos del contrato y ahora solo se reciben amenazas de embargo de bienes
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Solución de cláusula con smart
Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevamente a ustedes para que por favor me ayuden a solucionar el caso con esa empresa de smart, tomé un contrato donde jamás asistí nisiquiera a un clase, por motivos económicos no lo pude tomar, la única sol…
Me están cobrando cláusula, del curso que nunca tome
Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bosa, por motivos económicos no pude tomar ni la primera clase, solo pude pagar una cuota, me presenté allá y su respuesta es que tengo que pagar una cláusula de 1'[números].[números] para poderme retir…
Me están cobrando una multa que nunca me información
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia de smart, la verdad es una situación que me tiene muy preocupada, en el mes de octubre tomé un curso con ellos donde nunca tome ni la primera clase, en el momento en que indique que no podía tomar el …
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciada Sra. Adriana
Reciba un cordial saludo de SMART.
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico, nos permitimos informarle que entramos a validar su caso y encontrar la mejor solución.
Pronto le proporcionaremos actualizaciones y le solicitaremos cualquier información adicional necesaria.
Agradecemos su paciencia.
14 de Junio a las 16:11 hs.
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Adriana Q
Quedaron en remitir la queja al área correspondiente
15 de Junio a las 11:09 hs.
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Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciada Sra. Adriana
Reciba un cordial saludo de SMART.
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico, nos permitimos informarle que se valida de nuevo de manera interna a su caso, con las diferentes áreas, por lo tanto, pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado, agradecemos su paciencia.
Debido a lo anterior nos comunicaremos de nuevo para plantear una nueva solución salvo y así mantener buenas relaciones entre las partes.
Agradecemos su paciencia.
18 de Junio a las 13:38 hs.
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Adriana Q
Buenos días,la académica quedó en escalar mi situación ya que me indicaron que me quitaban la multa de 9.***.*** pesos y solo me quedaba la multa de 1.***.*** pesos ,pero señores en ningún momento se vio clases solo la introducción esto se lo hice saber a la señorita,de hecho yo envié un derecho de petición en su oportunidad y existe una cláusula décima quinta del contrato que ellos hacen firmar donde dice explícitamente," En caso de detectar alguna inconsistencias o falta de verdad de la información,se podrá dar por terminado el contrato por parte del contratista sin prejuicio alguno ".
Entonces como me hacen pagar algo que no ví .
26 de Junio a las 10:39 hs.
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Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciada Sra. Adriana
Reciba un cordial saludo de SMART.
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados, consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento, agradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, el equipo de atención al cliente.
12 de Julio a las 16:42 hs.
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