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Reclamo a 1Xbet

Retención de fondos

[Solucionado]

Hoy gane en las apuesta y me retuvieron los fondos me pidieron que mande documento de carnet foto en todo lo hize y nada y mi cuenta es demaciado antigua no entiendo el por que eso y cuando uno pierde nadie dice nada pero si uno gana ponen trabas pa retirae

Comentarios
  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    propuso una solución:

     

    Estimado usuario,

    Entendemos su molestia, especialmente si indica que su cuenta es antigua y ahora, tras ganar, se le solicita verificación.

    En estos casos, la solicitud de documentos forma parte de los **procedimientos de seguridad estándar**, que pueden activarse en cualquier momento, especialmente antes de procesar retiros o cuando hay actividad relevante en la cuenta.

    Dado que ya envió los documentos y no ha recibido respuesta, su caso **requiere una revisión adicional del estado de la verificación**.

    Para poder ayudarle correctamente, por favor confírmenos:

    * **ID de juego (Gaming ID)**
    * **Fecha en la que envió los documentos**
    * **A qué correo los envió**
    * **Si recibió alguna respuesta posterior o solicitud adicional**

    Quedamos atentos a su información para poder escalar su caso.

    1XBET support team

    23 de Abril a las 4:50 hs.

  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kamilita O

    04 de Mayo a las 9:53 hs.

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