Reclamo a 1Xbet
Quiero presentar un reclamo por un depósito no acreditado.
el día 9 de marzo de [números] realicé una transferencia de 50 uyu desde mi cuenta del Banco República (brou).
la operación fue procesada correctamente y el dinero se debitó de mi cuenta, pero el depósito nunca fue acreditado en mi cuenta de 1xbet.
adjunto el comprobante de la transferencia con el número de operación para que puedan verificarlo.
solicito que revisen el pago manualmente y que se acredite el saldo en mi cuenta o se realice el reembolso correspondiente lo antes posible.
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Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
Problema con retiro de dinero
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de mercado pago, supuestamente al otro dia ellos me pagaron pero el dinero no ha impactado en mi cuenta.estoy en reclamo hace mas de 18 dias y recibo las mismas respuestas del soporte "que mi caso está si…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Entendemos su preocupación respecto al depósito realizado el 9 de marzo de **** por 50 UYU desde Banco República (BROU) que no fue acreditado en su cuenta.
Para poder revisar correctamente la transacción, por favor confírmenos:
ID de juego (Gaming ID)
Hora aproximada en la que realizó la transferencia
Número de operación o referencia del pago
Si el importe fue debitado definitivamente de su cuenta bancaria
Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió
Con esta información podremos verificar si la transacción fue confirmada correctamente por el proveedor de pago o si su caso requiere una revisión adicional para localizar el depósito.
1XBET support team
12 de Marzo a las 8:54 hs.
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Oscar C
Nombre en la cuenta: Ezequiel Castillo.
El depósito fue realizado el 9 de marzo de **** a las 08:53 desde mi cuenta del Banco República (BROU) mediante transferencia.
Número de operación: ****************
Monto: 50 UYU.
Confirmo que el dinero fue debitado correctamente de mi cuenta bancaria. Adjunto comprobante de la transferencia donde figura que la operación fue procesada correctamente.
Sin embargo, el dinero no fue acreditado en mi cuenta de 1xBet. Solicito por favor que verifiquen la transacción y acrediten el depósito o realicen la devolución del dinero.
12 de Marzo a las 13:58 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por la información proporcionada.
Para poder localizar su cuenta y revisar correctamente el depósito, es indispensable que nos facilite su **ID de juego (Gaming ID) de 1XBET**.
El nombre y los datos de la transferencia no son suficientes para identificar la cuenta dentro del sistema, por lo que le pedimos por favor que nos indique su **ID de cuenta**.
Quedamos atentos a su respuesta para poder continuar con la revisión.
1XBET support team
23 de Marzo a las 8:28 hs.
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Oscar C
*********
EZEQUIEL CASTILLO
ese es mi ID y mi nombre
23 de Marzo a las 8:36 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Hemos revisado la información de su caso.
El ticket **n.º ********** fue creado el **09/03**. Posteriormente, el departamento de pagos le solicitó un **extracto**, el cual usted envió el **12/03**. Luego, el ticket fue **actualizado el 14/03** y actualmente **continúa en proceso**.
Por el momento, su solicitud sigue siendo revisada por el departamento correspondiente.
Le pedimos que aguarde las actualizaciones dentro del mismo ticket en su cuenta personal. En cuanto haya novedades, serán informadas por ese medio.
1XBET support team
30 de Marzo a las 6:00 hs.
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Oscar C
no me han devuelto el dinero
11 de Abril a las 4:02 hs.
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