Reclamo a 1Xbet
Realice 2 depositos distintos a traves de criptomonedas el 6 de agosto de [números].
me pidieron que espere 24hs para que se me acredite.
luego de que no se acreditara tuve que contactarme nuevamente al chat de atencion al cliente por el cual me cargaron el caso.
al dia siguiente me dijeron que yo ya habia recibido el deposito lo cual era mentira. El monto que ellos decian correspondia a otro deposito anterior que yo habia hecho.
luego del horario en el que envie el dinero, no hubo mas acreditaciones en mi sistema de 1xbet.
me tuvieron 15 dias con este problema, perdiendo muchisimas horas de mis dias hablando por chat y los operadores no saben nada ni se hacen cargo.
es todo una e*****! les mande el deposito, nunca me lo acreditaron y se quedaron con todo mi dinero
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
Problema con retiro de dinero
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de mercado pago, supuestamente al otro dia ellos me pagaron pero el dinero no ha impactado en mi cuenta.estoy en reclamo hace mas de 18 dias y recibo las mismas respuestas del soporte "que mi caso está si…
No puedo ingresar a la página
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Hola, GIULIANA!
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso de su depósito. A veces puede llevar un tiempo adicional procesar un depósito.
Comprendemos su frustración y queremos asegurarle que su situación es importante para nosotros. Para agilizar la resolución de su asunto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en complaints*1xpartner.com. Por favor, proporcione su ID, los detalles del depósito, incluyendo capturas de pantalla y cualquier extracto bancario relevante.
Atentamente,
Equipo 1XBet
19 de Agosto a las 4:55 hs.
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GIULIANA
Ya les envie por mail nuevamente toda la informacion.
He enviado todo este reporte 20 veces (por chat, llamada, etc) y no me resuelven.
Espero que este nuevo mail que me han hecho mandar valga la pena y me acrediten mi dinero de forma inmediata.
Sino deberan verse en consecuencias legales de gravedad
20 de Agosto a las 17:55 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimada, Giuliana, las pantallas proporcionadas no tienen la información de acreditación indicada a las 22:56. Por favor, proporcione una captura de pantalla correspondiente y un extracto del banco de recarga que muestre la fecha, la hora, el importe de la recarga y el número de cuenta del destinatario.
Atentamente,
Equipo 1XBet
21 de Agosto a las 9:01 hs.
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GIULIANA
Las pantallas proporcionadas SI tienen el horario.
Al parecer no saben abrir archivos adjuntos. Cada día se superan en la pésima atención
21 de Agosto a las 11:42 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
No ha enviado todos los documentos solicitados. Proporcione también un extracto bancario desde la fecha de la recarga hasta la actualidad.
Atentamente,
Equipo 1XBet
21 de Agosto a las 13:32 hs.
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GIULIANA
Ya ha sido enviado, ademas ya les habia enviado el hash de transaccion y comprobante de la plataforma.
Con el extracto bancario + comprobante + hash + etherscan que acredita la transaccion YA DEBERIAN ACREDITARME YA MISMO EL DINERO
REPITO HAN PASADO 15 DIAS SIN SOLUCION
21 de Agosto a las 20:40 hs.
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GIULIANA
Me dicen que el extracto bancario debe ser hasta la actualidad
Pero ya les envie todos mis movimientos hasta el día de hoy!!
(Además lo hice pero tampoco deberían pedir eso porque son movimientos privados bancarios míos)
22 de Agosto a las 0:59 hs.
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GIULIANA
Pero repito, les mande toda la documentación y siguen dando vueltas porque no quieren hacer el deposito que les corresponde.
No confíen nunca en esta empresa
22 de Agosto a las 1:00 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Usted ha aceptado los términos de las reglas de la compañía de apuestas donde dice que el jugador está de acuerdo con las reglas y proporcionará todos los documentos requeridos si es necesario. Su solicitud ha sido aceptada, espere una respuesta por correo electrónico.
Atentamente,
Equipo 1XBet
22 de Agosto a las 1:32 hs.
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GIULIANA
En los términos y condiciones nunca habla de documentos porque ustedes se quedan con los depósitos de la gente
22 de Agosto a las 1:41 hs.
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GIULIANA
Los términos y condiciones hablan de documentación cuando se pide retiro de dinero.
En mi caso fue el depósito que yo les mande de cripto y nunca me acreditaron. Ese caso no está en los términos y condiciones. Además que envie toda la documentación correspondiente acreditando que les había enviado ese dinero
Luego pedirme ver mis movimientos personales bancarios no aplica al caso
22 de Agosto a las 1:43 hs.
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GIULIANA
Les cuento a los usuarios que leen esta plataforma:
Han pasado 15 días que me pidieron toda la documentación, me dijeron que espere via mail, me dieron una respuesta incorrecta y mentirosa por parte de los "especialistas"
Y ahora nuevamente me dicen que espere respuesta al mail.
Es realmente una ****** esta empresa, nunca depositen en su página
22 de Agosto a las 1:44 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimada Giuliana,
En el punto 29 de los Términos y Condiciones Generales se establece que la casa de apuestas se reserva el derecho de solicitar al jugador la documentación que considere necesaria para validar su identidad, cumpliendo con los procedimientos de KYC. Independientemente de cuál haya sido el método de depósito utilizado. Si dicha documentación no se proporciona, la casa se reserva el derecho de aprobar o denegar cualquier movimiento en una cuenta no verificada, de acuerdo con los procedimientos de KYC.
Saludos cordiales.
22 de Agosto a las 4:40 hs.
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GIULIANA
Conozco perfectamente eso. Hace referencia a la validacion de identidad cuando por ejemplo se pide un retiro.
Esto que yo dejaba aca anotado es respecto a mis movimientos bancarios que no es documentacion de identidad y no aplicaba el pedido dado que es un caso de mi deposito.
De igual manera, como ya les dije: les envie toda la documentacion (incluso aunque me parece abusiva).
Ahora me dijeron nuevamente que espere una respuesta en mi correo y eso es lo que me han dicho en el chat de soporte durante 15 dias.
No me dieron un plazo de acreditacion y de respuesta maximo en el mail
22 de Agosto a las 11:11 hs.
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GIULIANA
Necesitaria que me den un plazo de acreditacion y de respuesta. No puedo seguir esperando eternamente a que hagan lo que corresponde
22 de Agosto a las 11:12 hs.
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GIULIANA
Ya van 17 días desde que deposité el dinero en su cuenta cripto y no me lo acreditan
23 de Agosto a las 10:52 hs.
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GIULIANA
Hace 20 dias que se quedaron con mi dinero que les deposite.
No responden los mails ni por aca tampoco.
26 de Agosto a las 19:41 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
¡Hola! Gracias por contactarnos. Proporcione lo siguiente para que podamos verificar su transacción:
Su ID de juego, y número de solicitud de retiro de ser posible, también díganos a qué dirección de correo de soporte se está comunicando y cuál fue la última interacción que tuvo con esta, En cuanto tengamos información de su caso, nos pondremos en contacto con usted.
27 de Agosto a las 9:16 hs.
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GIULIANA
Primero, no es un retiro. TOmense el tiempo de leer correctamente los reclamos.
Segundo, me contacte al mail que ustedes mismos me han dicho aca complaints*1xpartner.com
27 de Agosto a las 17:13 hs.
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GIULIANA
Necesito respuesta YA mismo, esto es una falta de respeto y una es ta fa
27 de Agosto a las 17:14 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Gracias por su colaboración y la aclaración, se aseguró que los datos para depósitos de criptomonedas sean los correctos? Ya que en cada criptomoneda hay opciones diferentes y condiciones que debe cumplir como enviar mediante redes específicas dependiendo de la cripto, por favor especifique la moneda usada en su caso.
28 de Agosto a las 3:39 hs.
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GIULIANA
Si, ya envie todos los datos por el mail.
Por favor digame si chequeo el mail?
28 de Agosto a las 17:12 hs.
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GIULIANA
Sigo esperando!!!!!
28 de Agosto a las 19:00 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
En este caso no puedo ayudarle con esa información, ya que no la manejo por mi parte.
29 de Agosto a las 4:31 hs.
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GIULIANA
Y quien me puede ayudar?
Ya van 23 dias desde que les mande mi deposito y no responden el mail
29 de Agosto a las 13:43 hs.
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GIULIANA
Y???
Son unos ******dores, delincuentes
29 de Agosto a las 22:50 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GIULIANA
10 de Setiembre a las 4:13 hs.
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GIULIANA
No me depositaron La Plata mentirosos
10 de Setiembre a las 13:51 hs.
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GIULIANA
De hecho respondí al mail varias veces y me vuelven a preguntar porque se hacen los que no saben del reclamo
10 de Setiembre a las 13:51 hs.
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GIULIANA
No acreditaron el dinero
Son mentirosos
10 de Setiembre a las 13:52 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Entendemos su preocupación, y para aclarar cualquier malentendido, le recomendamos que se comunique directamente con el equipo de seguridad a través del correo security*1xbet-team.com para recibir detalles más específicos. Ellos podrán proporcionarle toda la información necesaria y aclarar cualquier duda que tenga sobre su cuenta.
Queremos asegurarnos de que este problema se resuelva de la manera más transparente y justa posible. Apreciamos su paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
11 de Setiembre a las 4:41 hs.
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GIULIANA
No es correcto lo que dicen
Por esta misma plataforma ustedes me dijeron que escriba a complaints y allí mande toda la información
Ahora no mientan
Siguen sin responder en el mail
Sinverguenzas
11 de Setiembre a las 18:56 hs.
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GIULIANA
encima acá responden diferentes personas que ni se toman la tarea de leer sobre qué es el reclamo
Además de ******dores, son una vergüenza como trabajadores porque hacen muy mal su trabajo
11 de Setiembre a las 18:57 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimada jugadora,
Hemos contactado con usted y hemos escalado el caso. Por favor, espere a que el departamento encargado nos transmita la información, y se la daremos a conocer tan pronto tengamos alguna novedad
12 de Setiembre a las 5:55 hs.
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GIULIANA
Nunca me cargaron mi depósito
17 de Setiembre a las 4:01 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estaremos pendientes de su caso y le informaremos tan pronto tengamos alguna novedad.
Gracias por su paciencia.
07 de Octubre a las 6:33 hs.
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GIULIANA
Pasaron 2 meses ya!
Son una es ta fa
07 de Octubre a las 10:53 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimada jugadora, lamentamos mucho que estés teniendo esta experiencia. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibir una respuesta a tiempo. Te recomendamos intentar nuevamente comunicarte con el equipo de seguridad o, si prefieres, también puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat en el sitio web para una atención más inmediata.
Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de forma justa y rápida. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en solucionar este problema.
Quedamos atentos a cualquier actualización.
21 de Octubre a las 6:22 hs.
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GIULIANA
Ya les mande mil mails y me preguntaron mil veces lo mismo. Les mande explicaciones, extracto bancario, hash de transacción, url de la criptomoneda. Absolutamente todo y siempre dicen "lo van a ver los especialistas". Pero nunca dieron mi dinero.
Además ahora encuentro que me bloquearon la cuenta. Son una ES TA FA
ROBO
NO USEN ESTA PAGINA DE ESTAFA
26 de Octubre a las 0:50 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que cualquier revisión de transacciones y seguridad en la cuenta es realizada con el máximo rigor. Nuestro equipo de especialistas continúa revisando la información proporcionada.
Te recomendamos que mantengas el contacto con el departamento de seguridad a través del correo **security-en*1xbet-team.com** para dar seguimiento y asegurarte de que toda la documentación requerida ha sido enviada en el formato solicitado. Este es el único canal que puede proporcionar actualizaciones directas sobre el estado de tu cuenta y transacciones.
Agradecemos tu comprensión y paciencia en este proceso.
Atentamente,
El equipo de soporte
04 de Noviembre a las 8:45 hs.
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GIULIANA
Es mentira
Me han dicho que me van a responder del mail de block y no responden
NUNCA USEN 1XBET, DELINCUENTES
04 de Noviembre a las 12:52 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GIULIANA
16 de Abril a las 5:04 hs.
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GIULIANA
No acreditaron el dinero
16 de Abril a las 11:20 hs.
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