Reclamo a 1Xbet
El día 9 de junio de [números], realicé un depósito de $70.[números] a través de Mercado Pago a la plataforma de apuestas 1xbet.
el pago fue completado con Éxito (tengo el comprobante), pero nunca se acreditó en mi cuenta, que además fue bloqueada durante varios días. Tras varios reclamos, la cuenta fue desbloqueada, pero el problema con el depósito sigue sin resolverse.
el soporte me pidió que hiciera una nueva solicitud de depósito para simular el original, pero el sistema me asignó un cajero diferente. El nombre es el mismo (icaro nascimento bicalho), pero ahora está vinculado a una cuenta de lemon, mientras que yo transferí a su cuenta de naranja x.
esto impide reproducir la operación como me solicitaron.
además, ya les envié el comprobante real del pago y todos los detalles, pero sigo sin recibir una solución concreta ni el reintegro del dinero.
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Retiro no llega a mi cuenta bancaria
Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11 de la noche y hasta la fecha hoy 19 viernes de abril nada q me solucionan solo responden ahy q esperar q se haga la transferencia creo q ese no es el procedimiento uno no juega para guardar plata .
1xbet me débito pero no sé me refleja mi saldo
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transacción po "deuna", el dinero se débito de mi cuenta bancaria pero el saldo no se ve reflejado en la cuenta de 1xbet
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Enzo D
Aún no recibo solución!!
08 de Julio a las 22:20 hs.
Enzo D
Al día de hoy (9 de julio) todavía no recibí ni la acreditación ni el reintegro de los $70.*** depositados el 9 de junio por Mercado Pago.
La empresa responde con mensajes automáticos y sigue demorando sin resolver nada.
09 de Julio a las 9:43 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por informarnos sobre su caso y lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado.
Hemos revisado su situación y comprendemos que el depósito de \$70.*** realizado el 9 de junio de **** mediante Mercado Pago no fue acreditado correctamente, y que la cuenta receptora asociada a la solicitud original no coincide con la actualmente asignada por el sistema, lo cual impide replicar la operación como le fue solicitado.
Dado que **ya ha proporcionado el comprobante de pago y todos los detalles relevantes**, su caso requiere una revisión específica por parte del equipo encargado de los pagos.
Para agilizar el seguimiento, le pedimos que reenvíe **una captura del comprobante de la transacción**, junto con su **ID de usuario**, al correo regional correspondiente:
? **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**
Tan pronto como se reciba esta información por los canales oficiales, se procederá con una verificación más detallada.
Agradecemos su paciencia y su colaboración.
1XBET support team
10 de Julio a las 5:30 hs.
Enzo D
1xBet reconoció que el depósito de $70.*** del 9 de junio por Mercado Pago no fue acreditado y que no se puede replicar la operación porque el cajero cambió.
Ahora me pidieron que reenvíe el comprobante y mi ID de usuario a otro correo para una revisión más profunda, pero todavía no me devolvieron el dinero ni lo acreditaron.
Sigo esperando una solución real.
10 de Julio a las 9:35 hs.
JOSE A
A mí me pidieron realizar todo el proceso de verificación documental, es muy largo, me pidieron más de 20 documentos y al final después de ese proceso tortuoso de semanas, cuando obtuvieron toda mi información personal, decidieron cerrar mi cuenta sin explicación y ahora su departamento security-en*1xbet-team.com a todas mis solicitudes solo responden "Dear customer, all consulting on the matter of your request was provided earlier in this mail thread. All further messages from you will be ignored." Vulneraron mi identidad, mi documentación personal, cerraron mi cuenta y se quedaron con mis fondos.
10 de Julio a las 17:13 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por actualizar la información de su caso.
Entendemos perfectamente su molestia, especialmente considerando que el depósito de \$70.*** realizado el **9 de junio por Mercado Pago** fue reconocido pero aún no ha sido acreditado ni reembolsado, y además **la operación no puede ser replicada** debido al cambio de cajero asignado.
Si ya envió el **comprobante de la transacción y su ID de usuario** al nuevo correo indicado por soporte, le pedimos que por favor aguarde la respuesta del departamento correspondiente, ya que su caso se encuentra en **proceso de revisión interna más profunda**.
Le aseguramos que su solicitud **no ha sido ignorada** y que será atendida. Tan pronto como tengamos una actualización concreta, se le notificará.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
1XBET support team
10 de Julio a las 21:48 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
10 de Julio a las 21:48 hs.
Enzo D
solución recibida:
Gracias a ustedes me dieron bola
10 de Julio a las 23:19 hs.