Reclamo a 1Xbet
El día 24 de abril de [números] realicé un depósito de $1.[números].[números] (un millón de pesos) a través del link oficial de depósitos de 1xbet, mediante transferencia a su agente Silvia Alejandra Hoyos (cuil 27-[números]-5), cbu/cvu [números] de billetera virtual Personal Pay. La referencia de la operación es wgrxje27dkprw5o6n7myql. El monto fue debitado correctamente de mi cuenta de Mercado Pago (cvu [números]), según consta en el comprobante y extracto adjuntados en su momento a operadores del chat oficial de atención al cliente de 1xbet. Sin embargo, hasta hoy (más de 20 días después) el dinero nunca fue acreditado en mi cuenta de 1xbet. A pesar de haber enviado toda la documentación solicitada (capturas del link, comprobante de mercado pago, videos de los movimientos, extracto bancario y tickets internos), el soporte de 1xbet solo responde de forma evasiva con el mensaje “está en trámite”, sin dar ninguna solución concreta ni plazos reales. Esto configura un claro incumplimiento en la obligación de acreditar el depósito o devolver el dinero de inmediato, además de una práctica abusiva y dilatoria.
Solicito: La devolución inmediata de los $1.[números].[números] al mismo medio de pago y CVU/CBU (mercado pago) mencionado mas arriba o a mi cuenta bancaria.
Una solución definitiva en el menor tiempo posible.
Espero una respuesta rápida por parte de 1xbet.
N° Cliente: [números]
N° de la Consulta: [números]
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos profundamente los inconvenientes con su depósito y comprendemos su preocupación debido al tiempo transcurrido.
Si ya realizó una consulta de pago y envió toda la documentación solicitada, significa que el caso continúa en revisión junto con el proveedor de pagos correspondiente. En algunos casos, este tipo de verificaciones pueden requerir más tiempo dependiendo de la validación de la operación .
Hemos tomado nota de la información proporcionada, incluyendo su número de consulta. Le recomendamos continuar el seguimiento directamente con soporte y mantener disponibles todos los comprobantes y extractos relacionados con la operación.
1XBET support team
22 de Mayo a las 3:05 hs.
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LucianoFabián M
Basta de respuestas evasivas. Han pasado más de 25 días sin solución.
Datos del depósito:
Fecha: 24/04/****
Monto: $1.***.***
Medio: MERCADO PAGO
Agente: Silvia Alejandra Hoyos (CUIL 27-*********-5)
CBU: ********************** (PERSONAL PAY)
Referencia: WGRXJE27DKPRW5O6N7MYQL
El dinero fue debitado de mi Mercado Pago pero nunca acreditado. Envié toda la documentación hace semanas y solo recibo evasivas.
Exijo ahora mismo:
Acreditación inmediata de $1.***.*** en mi cuenta (N° cliente *********), o
Devolución total a Mercado Pago.
Escalen el caso YA al departamento de pagos. Plazo máximo: 48 horas.
Ya inicié reclamo en Defensa del Consumidor (Ley 24.*** + Art. 40 bis daño directo) y mantengo este reclamo público. Si no se resuelve en el plazo indicado, tomaré todas las medidas adicionales que correspondan (administrativas, civiles y penales)
Espero solución concreta y definitiva. No más demoras.
Luciano
Número de cliente: *********
22 de Mayo a las 11:04 hs.
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LucianoFabián M
Estimado equipo de tuQuejaSuma,
No, no fue solucionado.
Han pasado más de 31 días desde el depósito de $1.***.*** (24/04/****) y 1xBet sigue respondiendo solo con mensajes evasivos y dilatorios del estilo “está en revisión” o “en trámite”, sin dar ninguna solución concreta.
A pesar de haber enviado toda la documentación (comprobantes, extracto, videos, etc.), no han acreditado el dinero ni lo han devuelto. Mi número de cliente es *********.
Sigo esperando que escalen el caso al departamento de pagos y resuelvan de forma inmediata: acreditación del millón o devolución total.
Agradezco su seguimiento y les pido que mantengan el reclamo activo para seguir presionando.
Saludos,
Luciano Fabián
Número de cliente 1xbet: *********
25 de Mayo a las 10:12 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LucianoFabián M
02 de Junio a las 9:20 hs.
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LucianoFabián M
NO, NO es verdad. 1xBet está mintiendo.
No ha habido ninguna solución.
Sigo sin que acrediten los $1.***.*** ni me devuelvan el dinero después de más de 30 días. Solo recibo respuestas evasivas y dilatorias del soporte (“está en revisión”, “en trámite”).
Número de cliente: *********
Depósito: 24/04/****
Exijo que NO cierren el reclamo. 1xBet está informando falsamente. Mantengan el caso activo y sigan presionando fuerte. No voy a aceptar que cierren algo que no está resuelto.
Espero una solución real ya: acreditación inmediata o devolución total del dinero.
Luciano Fabián
02 de Junio a las 10:54 hs.
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LucianoFabián M
No, 1xBet NO me ha brindado ninguna solución.
Siguen evadiendo el problema con respuestas genéricas y dilatorias después de más de 30 días. No han acreditado los $1.***.*** ni me han devuelto el dinero.
Datos del caso:
Depósito: 24/04/****
Monto: $1.***.***
Número de condulta/caso en 1xbet: ********
Referencia de transferencia: WGRXJE27DKPRW5O6N7MYQL
A pesar de toda la documentación enviada, solo recibo evasivas. Esto es una clara práctica abusiva.
Por favor, mantengan el reclamo ACTIVO y sigan presionando fuerte a 1xBet. No quiero que cierren el caso.
Espero solución real: acreditación inmediata o devolución total.
Luciano Fabián
Número de cliente: *********
04 de Junio a las 17:19 hs.
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LucianoFabián M
No, no se solucionó en absoluto.
1xBet no ha resuelto nada. Siguen respondiendo con mensajes evasivos y dilatorios después de más de 35 días del depósito.
Datos del caso:
Depósito: $1.***.*** del 24/04/****
Número de cliente: *********
Referencia: WGRXJE27DKPRW5O6N7MYQL
Agente: Silvia Alejandra Hoyos
El dinero fue debitado de mi Mercado Pago y nunca fue acreditado. Envié toda la documentación solicitada y solo recibo respuestas vacías.
Solicito a tuQuejaSuma que mantenga el reclamo activo y con alta prioridad, y que sigan exigiendo a 1xBet una solución definitiva:
Acreditación inmediata del millón en mi cuenta, o
Devolución total del dinero.
Este caso ya está también en Defensa del Consumidor (Ley 24.*** + daño directo Art. 40 bis). Necesito que sigan presionando fuerte para que 1xBet resuelva de una vez.
Gracias por su ayuda.
Luciano Fabián
Número de cliente: *********
05 de Junio a las 16:48 hs.
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LucianoFabián M
1xBet sigue evadiendo el reclamo.
Acabo de estar en vivo con la operadora Marta, quien reconoció que el caso está con los “especialistas”, pero en lugar de dar solución me pidió otra vez un video nuevo de pantalla (grabado desde otro dispositivo mostrando Mercado Pago). Cuando le exigí solución concreta, cerró el chat.
Datos del caso:
Depósito: $1.***.*** del 24/04/****
Número de cliente: *********
Ticket interno: ********
Referencia: WGRXJE27DKPRW5O6N7MYQL
Ya envié toda la documentación hace más de 35 días. Esto es una clara práctica dilatoria.
Solicito a tuQuejaSuma que mantenga el caso activo y con máxima prioridad y siga presionando fuerte a 1xBet para que acredite el dinero o lo devuelva inmediatamente.
No voy a seguir enviando más pruebas. Exijo solución real ya.
Luciano Fabián
09 de Junio a las 17:10 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Hemos revisado nuevamente su caso y nos gustaría saber si el inconveniente reportado continúa vigente.
Si todavía necesita asistencia, por favor indíquenos cualquier actualización relevante sobre su situación para que podamos continuar ayudándole. Si el problema ya fue resuelto o recibió asistencia por otro canal, también agradeceríamos que nos lo informara para actualizar correctamente el estado del reclamo.
Quedamos atentos a su respuesta.
1XBET support team
18 de Junio a las 5:39 hs.
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