Departamento de seguridad no contesta

1Xbet Representante de 1Xbet

propuso una solución:

Hola, Angie

Entendemos la situación y lamentamos la demora en la respuesta del departamento de seguridad. Dado que la verificación y gestión de cuentas múltiples requiere la intervención de ese equipo, te recomendamos que sigas intentando contactarlos y que también solicites una actualización a través del chat en vivo. De esta forma, el equipo de soporte podrá ayudarte a verificar el estado de tu solicitud y a gestionar el cambio de número para que puedas recibir el código necesario y proceder con el retiro de fondos.

Agradecemos tu paciencia y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Saludos,
Equipo de soporte 1xBet

28 de Octubre a las 11:03 hs.

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1Xbet Representante de 1Xbet

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angie L

07 de Noviembre a las 8:05 hs.

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1Xbet Representante de 1Xbet

propuso una solución:

Estimado usuario,

Gracias por su mensaje.

Entendemos su preocupación respecto a la imposibilidad de cambiar el número de celular y acceder al código de confirmación para retirar sus fondos.

Le informamos que, en los casos donde se detecta la existencia de múltiples cuentas asociadas, el acceso a ciertas funciones de la cuenta puede quedar restringido hasta que el Departamento de Seguridad complete su revisión. Si ya ha enviado un correo electrónico a security*1xbet-team.com, le recomendamos esperar la respuesta directamente por ese canal, ya que son ellos quienes gestionan exclusivamente estos casos.

Mientras tanto, le sugerimos no enviar correos duplicados, ya que esto puede retrasar aún más su lugar en la cola de atención.

Agradecemos su paciencia y comprensión. Le aseguramos que, una vez el equipo de seguridad finalice la verificación, se le informará por correo sobre los pasos a seguir.

Atentamente,
Equipo de Soporte 1xBet

16 de Abril a las 5:07 hs.

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