Reclamo a 1Xbet
El reclamo es simple. depositas. apostas, perdes, todo bien.
depositas, apostas, ganas no te dejan retirar. te piden validar identidad. lo haces de manera correcta, piden mas y mas pasos. todos ya rozando lo ridiculo pero aunque cumplas piden mas y mas. demasiada informacion personal. ya recontra demostrada tu identidad, igualmente no te dejan retirar e insisten con mas informacion.
dudo el tema quede resuelto pero no esta demas dejar el comentario para que otra gente sepa que no conviene meter tu dinero en este sitio.
que quede claro. tengo toda la cuenta en regla y cumpli con varios pasos muy claros de verificacion. lo que empiezan a pedir despues es ya redundante y ridiculo.
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1xbet no acredito mi deposito ni me da respuestas para un reembolso
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ante la retención injustificada de mis fondos y el deficiente trato recibido por parte de su soporte técnico durante los últimos 39 días. los hechos son los siguientes: hace exactamente 39 días rea…
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Código de verificación
Quiero retirar la plata q tengo en 1xbet y entonces pongo todo para q me lo pasen por yappy y después me sale disq llenar el registro y yo vengo y pongo el número de teléfono y después me dice q me lo envía por sms y nunca llega el código de verificación
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Hola Alejandro S., mi nombre es Michael.
Lamentamos los inconvenientes que has experimentado. La verificación de cuenta es una medida estándar para garantizar la seguridad de nuestros clientes y prevenir el fraude. Entendemos tus preocupaciones y queremos resolver este problema lo antes posible.
Por favor, contáctanos en complaints*1xpartner.com y proporciona tu ID de jugador junto con una descripción detallada de tu problema. Nuestro equipo revisará tu caso y hará todo lo posible para ayudarte a resolver esta situación.
Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Saludos cordiales,
Michael, el equipo de 1xBet
15 de Febrero a las 6:45 hs.
Alejandro S
El mail proporcionado no es creible. El dominio del mismo no es 1xbet.com.
Si quien escribe es realmente de 1xbet.com por favor proporcionar un canal oficial del sitio para comunicarse
15 de Febrero a las 10:23 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
The email complaints*1xpartner.com is a legitimate channel specifically created for handling complaints and assisting with various issues related to our website. If you have any concerns or problems you would like to resolve, please do not hesitate to contact us at this email address.
To ensure your issue is addressed promptly, please provide your player ID and a detailed description of your problem.
Saludos cordiales,
Michael, el equipo de 1xBet
16 de Febrero a las 4:49 hs.
Alejandro S
El sitio no tiene interes en solucionar.
Quien eacribe por esta via tiene un mail que no es de 1xbet y no conozco el dominio del que escribe con lo que no voy a compartir datos con una potencial fuente de estafas
01 de Marzo a las 9:00 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Hola Alejandro soy Andres
En este caso 1Xbet tiene total intencion de solucionar tu inconveniente, de igual manera te pedimos que tengas en cuenta los canales oficiales para el soporte de los clientes como el correo (complaints*1xpartner.com) que anteriormente ya se te proporciono para tu comunicacion ya que por este medio podemos simpletente orientarte de manera superficial, ya depende de cada jugar la predisposicion de querer solucionar sus inconvenientes de igual manera estaremos esperando su respuesta
Atentamente
Andres, El equipo 1XBET
06 de Marzo a las 9:13 hs.
Alejandro S
Ya utilice los canales oficiales ingresando a mi cuenta de 1xbet y respondiendo a los mensajes que me llegan via la aplicacion.
Piden muchisima informacion personal para comprobar identidad y una vez que la tienen piden informacion redundante.
No veo por que tendria que acceser via un medio externo con todos los riesgos que eso implica.
No hay motivos para que 1xbet actue se esta manera. Si dejan depositar deberian dejar extraer. Es simple.
Ya dejo de intentar recuperar este dinero. Lo doy pot perdido.
06 de Marzo a las 9:29 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Entiendo que tengas dudas con respecto a la documentacion pero por favor ten en cuenta que es parte de nuestros protocolos de verificacion de cuenta de igual manera esto esta estipulado en nuestro terminos y condiciones que cada cliente acepta al momento de hacer su registro en el sitio, nuestra regulacion determina que la verificacion de identidad de cada jugador que hace uso del sitio es obligatoria para que el cliente puede realizar retiros y hacer cobro de apuestas puede informarce mas al respecto en los terminos y condiciones de 1XBET parrafo 29.
Si tienes mas dudas estamos aqui para ayudarte.
Atentamente
Andres, El equipo 1XBET
07 de Marzo a las 8:57 hs.
Alejandro S
Exacto. Y la documentación está presentada y mi identidad validada, asi y todo, no me permiten retirar.
07 de Marzo a las 9:15 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Entiendo en tal caso que si ya enviaste la documentación y está verificada por el departamento respectivo y aún no has recibido una respuesta, te recomiendo que contactes mediante correo electrónico con:
security-en*1xbet-team.com
de esta manera, ellos te darán una respuesta para solucionar este inconveniente de una manera eficaz.
Atentamente
Andrés. El equipo 1XBET
11 de Marzo a las 9:20 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro S
25 de Abril a las 7:54 hs.