Reclamo a 1Win Argentina
Por medio de la presente, intimo a la plataforma 1win a dar una solución definitiva e inmediata a la falta de acreditación de un depósito de $[números].[números], realizado en el mes de enero mediante mercadopago.
el importe fue debitado de mi cuenta exitosamente, pero a la fecha los fondos siguen sin reflejarse en la plataforma. Habiendo tolerado meses de demora y ante la evidente falta de respuestas, esta situación ya resulta inaceptable y constituye una clara retención indebida de mi dinero.
habiendo agotado mi paciencia, exijo la acreditación inmediata del saldo o la devolución íntegra a la cuenta de origen.
de no obtener una resolución favorable a la brevedad, procederé sin más dilaciones con las denuncias correspondientes ante defensa del consumidor por f***** y apropiación de fondos. Cuento con los comprobantes oficiales de la operación a disposición.
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Más de 4 días de espera
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Retiro "completado" no recibido - solicitud spp-658574
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Mauro S
Te lo solucionaron?
22 de Mayo a las 3:08 hs.
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AGUSTIN G
no
22 de Mayo a las 3:32 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola!
Hemos enviado una respuesta a su correo electrónico. Por favor, revise su bandeja de entrada y respóndanos para que podamos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Gracias por su comprensión.
22 de Mayo a las 5:25 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de AGUSTIN G
22 de Mayo a las 5:26 hs.
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AGUSTIN G
NO FUE SOLUCIONADO, EL DINERO NO APARECE
22 de Mayo a las 5:39 hs.
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AGUSTIN G
SPP-******
23 de Mayo a las 0:07 hs.
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AGUSTIN G
no fue solucionado
26 de Mayo a las 4:03 hs.
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AGUSTIN G
todavia no fue solucionado
06 de Junio a las 9:43 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Entendemos por qué esta situación le genera molestias. La información y los comprobantes fueron revisados, pero en este caso los recibos fueron enviados más de un mes después de la operación, y el proveedor de pagos ya no dispone de la posibilidad técnica de verificar la transacción.
Por este motivo, esta revisión se considera final. Recomendamos contactar al soporte apenas ocurra una situación similar, ya que una verificación temprana permite resolver este tipo de casos mucho más rápido.
07 de Junio a las 6:53 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de AGUSTIN G
07 de Junio a las 6:53 hs.
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AGUSTIN G
no fue solucionado aun, aun no veo mi dinero en la cuenta
08 de Junio a las 2:30 hs.
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AGUSTIN G
Quiero mi dinero de vuelta, ya mande todos los datos necesarios
08 de Junio a las 2:31 hs.
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AGUSTIN G
HOLA. TODAVIA NO ME ACREDITARON EL DEPOSITO, ENVIE VIDEO MOSTRANDO LA TRANSACCION, COMPROBANTE, EXTRACTO BANCARIO Y NO TENGO RESPUESTA. MERCADOPAGO APROBO LA TRANSACCION Y EL DINERO SALIO DE MI CUENTA
10 de Junio a las 18:32 hs.
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AGUSTIN G
este es el codigo de identificacion de la transferencia: ************
10 de Junio a las 20:07 hs.
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AGUSTIN G
sigo sin ver el dinero.
21 de Junio a las 6:20 hs.
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