Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de zapatillas a amanci & co. a traves de Mercado Pago pague el 50% y por transferencia bancaria el resto. jamas me entregaron las zapatillas. cuando quise hablarle por face me bloqueo y luego me entere que estafo a un monton de personas
Publicado 23 de OctubreHice la compra y paga de una pantalla táctil para celular j1ace y nunca llego.
Publicado 23 de OctubrePague por un servicio de desafectación de firma . El cual el vendedor no cumplió con su servicio. Solo dispongo del comprobante de pago . Ya que al momento de adquirir dicho servicio solo me envió un cupón de pago el cual fue abonado por la empresa de Rapipago
Publicado 23 de OctubreAmigos de mercado libre no puedo realizar preguntas a empresas que exponen articulos. Y tampoco puedo registrarme. Les agradezco revisar que ocurre con mi cuenta de mercado libre
Solucionado 23 de OctubreMe quieren cobrar [números] pesos por servicios que no utilizo , yo a la comicion por vender la pague siempre me sale esto y me parece un robo .desde el 1 de octubre, incluiremos los cargos de mercado envíos en una factura nueva a nombre de meli log srl. Los otros cargos por servicios de mercado …
Publicado 23 de OctubreNecesito ayuda necesito que me envíen el ticket para hacer la devolución de producto al vendedor.. Es la tercera vez que pido ayuda!!!! podrían ser tan amables de responder... Necesito el ticket para el envío sin cargo.. El reclamo ya está hecho
Publicado 23 de OctubreBuenas, mi nombre es martha de la cuenta vendedoramaar. Quisiera al menos poder retirar el dinero que tengo ahi adentro ya que no me dejaron abrir mi cuenta. Por lo menos quiero retirar el dinero de los productos que ya tengo enviados y plata acreditada. Porque ahora quise ver. Y no me deja ni siqu…
Publicado 22 de OctubreBuenos dias, mi cuenta de mercadolibre argentina fue bloqueada sin darme ninguna explicacion y sin darme la posibilidad de entrar a mi cuenta para solicionar lo q haya pasado. tengo muchas publicaciones, las cuales pague y dinero en mercadopago que no puedo sacar ni ingresar. mi usuario es skalma…
Publicado 22 de OctubreMercado libre no me acredita ningun pago con tarjeta de debito, no puedo comprar nada y es la unica manera que tengo de comprar
Publicado 22 de OctubreMe comunico por este medio por una venta que realicé mediante la web de mercado libre el día 29/07/[números], en la cual el vendedor omitió detalles del producto adquirido que al día de hoy me perjudican de manera totalmente directa. la compra fue hecha por un iphone 6, el cuál se me vendió como l…
Publicado 22 de Octubre