Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 11/12/[números] realice una compra de un regalo para navidad, porque supuestamente llegaba el 18/12/[números], hoy 22/12/[números] aun no llego y me dice que probablemente llegue el 26, ya no me sirve porque lo necesitaba antes de navidad, quisiera cancelar la compra y que me devuelvan la plata …
Solucionado 22 de EneroEl 13 de diciembre pague un producto por mercado libre...y todavía no llega no solo esto sino que todos los dias inventan excusas diciendo que el producto va llegar lunes martes y jamas llega exijo que se me devuelva el dinero que pague o que se pueda realizar alguna queja que quede sentada para qu…
Publicado 22 de DiciembreTengo tres guias de pedidos que solicite, pero servientrega llego al domicilio a dejar los paquetes y como no conteste de inmediato no lo dejaron y se fueron y colocaron en las guias que no me conocian en ese domicilio. solicito por favor cambiar el domicilio de la entrega, ya que la respuesta q…
Solucionado 22 de EneroCompre x mercado libre un producto para mi hija, papa noel y no llego..... Ahora no tendra su regalo.... Llegaba el 21... Luego me lo cambiaron para el 22....
Publicado 22 de DiciembreRealize una compra a traves de homebanking luego la cancele y el pago se cancelo..pero el dinero ya se debito..como lo recupero?
Solucionado 22 de EneroMercado libre no se hace cargo de su cliente antoliano escorihuela angel, phoenix electronics me dicen que ya estan me estuvieron dilatando el caso hasta que paso los 3 mese, no hay manera de contactarse solo por chat y te dicen que hagas la denunca a la policia, la policia no se hace cargo tu…
Publicado 22 de DiciembreMe paso lo mismo que un caso que acabo de leer en su sitio. Cancele una compra pagada con visa porque el vendedor me dijo que tenia en stock pero al comprarla me dijo que tenia que esperar 15 dias y tenia que hacer el regalo de cumpleaños y no podia esperar 15 dias. La cancele y ya voy pagando la t…
Solucionado 07 de FebreroCompre algunas cosas el día 12 de diciembre, porque decía que llegarían antes del 21, y los tres envíos están demorados por Correo Argentino necesitaba las cosas para el 24 y ahora me dice que llega el 27, que hago? salgo a buscarlas de apuro por la zona? se que n…
Solucionado 21 de EneroVendi un violin por mercado libre a $[números],hice el envio del violin a tucumán,no se me acreditó la plata y no tengo forma de contactar a la persona porque me bloqueó,por favor ayudenme necesito la plata
Publicado 22 de DiciembreHola, tengo una compra realizada el 13/12 y decía que a los 4 días llegaba, la necesito para el 24, pero me dice que esta demorado y llega el 26, hace 6 días ya que está en proceso de clasificación en la sucursal de córdoba, mas días va a estar en ese estado? reclame a C…
Solucionado 07 de Febrero