Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto que lo entregarian el lunes pasado, hoy viernes 22/12 no llego y no tengo respuesta de nadie y ya esta abonado. Como se si me lo van a traer algun dia o si me estafo fravega o es problema del correo ? gracias
Solucionado 09 de FebreroCompre en mercado libre una fabrica de magdalenas pedido [números] , la empresa que lo envia es webpack y el inconveniente lo tengo con el envío. El seguimiento del envío no esta funcionando figura desde el inicio de la compra en naranja como demorado y el 20/12 pasaron por casa y obviamente no me …
Publicado 22 de DiciembreQuiero reclamar por que mi compra tenia que llegar del 12 al 14 de este mes y al dia de la fecha no llego nada el num d guia me sale fallido y eran los regalos de navidad. Ya habia comprado antes y no tube problemas esta vez lo hice con anticipo y nadie me da una respuesta. Agradezco su pronta resp…
Solucionado 23 de DiciembreRealize tres compras por mercado libre. Pero cuando llego servientrega no me encontraba en el domicilio de la dirección que di, servientrega no dejo el paquete y devolvieron las guías indicando que nadie me conocía. me comunique con servientrega para cambiar el domicilio, ya que hasta hoy estare e…
Publicado 22 de DiciembreHice una compra de último articulo por mercado libre, decía que el envío llegaba el 20, pero ya en 22 todavía no llego ni tampoco me han dado el número de seguimiento, por lo tanto no puedo saber donde está el paquete. Además en la sección del envío sigue diciendo que llega el 20 cuando ya estamos …
Publicado 22 de DiciembreEn agosto compré un iphone 6s plus nuevo, a los dias se hundió la tecla del volúmen y la pantalla tenia fallas a la vista, hice reclamos nadie contestó Whatsapp correo a la garantía, teléfono), llevo el celular a arreglo y me dicen que era usado, que ya habia sido reparado…
Publicado 22 de DiciembrePrimero al entrar en mediacion ni la leen me mintieron. Si un reclamo esta abierto no pueden intervenir si esta cerrado tampoco no me informan cuantos reclamos tengo por el ladron omar mora, que desastre, me esfuerzo muchisimo encima me prometen y me aseguran que el comprador luego se arrepintio d…
Publicado 22 de DiciembreTenga [números] pesos desalado a favor ya que pague una comisión que no correspondia desde el [números] y no tengo manera de que me lo devuelvan. Todavía sigue figurando ese saldo a favor pero no puedo disponerde no dinero
Publicado 22 de DiciembreEl problema es que bajaron mi reputación a verde claro sin razón tengo solo calificaciones positivas, y siempre despacho mis productos a tiempo al bajar mi reputación me afectaron en las ventas ya que aunque ponga mis productos a un precio competitivo siempre los compradores se van a guiar por el c…
Solucionado 07 de EneroAun al día de hoy 22/12 sigo sin haber recibido el producto y aun cuando ml me indicó que si al 21 no lo recibía podía cancelar la operación tampoco me lo ha permitido .
Publicado 22 de Diciembre