Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Faltan partes o accesorios reclamo n.º [números] un cliente compro un producto que viene en 2 partes nosotros recibimos de la fabrica dos bultos que conforman el producto, y como mercado libre solo genera una etiqueta por mercado envios, nos vemos obligados a tener que hacer de ellas dos un bulto, …
Publicado 22 de MarzoCompré un producto y acordé un producto por Whatsapp y no me envió el producto
Publicado 22 de MarzoBuenos dias, el dia de ayer 21 de marzo hice una pago por pse de la compra #[números] colombia y se debito de mi cuenta el dinero pero el vendedor dice que no le han reportado de mercado libre, y la compra aparece que no se ha pagado, por favor ayudarme, no contestan en los telefonos y la platafor…
Publicado 22 de MarzoHace varios meses estamos solicitando el cambio de correo de mercado envios a oca, ya que tenemos cuenta corporativa con la empresa. La respuesta es siempre la misma "no se puede" pero hay caso excepcionales donde el cambio se ha efectuado y a nuestra cuenta no. queremos que se efectue la migracio…
Publicado 22 de MarzoEstoy esperanfo respuesta del vendedor le compre un ni tendo switch aparte del costo me cobro el envio una mica y un juego que inocentemente depositr ahora no me quiere responder por mi dinero diciendo que e dañado su reputacion con un reclamo
Publicado 22 de MarzoMi hija le compro un celular a esta pagina ,en intagran ,le dieron como forma de pago Mercado Pago y le digeron q le mandaban el codigo de seguimiento del envio el lunes a primera hora ,estamos a miercoles y no responden nada ,ni mensajes ni mail.
Publicado 22 de MarzoHola, buenas tardes. Paso a comentarles que desde hace bastante tengo inconvenientes con un vendedor que me vendió una motherboard a través de su plataforma. le exigí la factura para mandar a la garantía oficial de la marca gigabyte (3 años me dijeron), nunca me la facilitaron, luego me pidieron…
Solucionado 06 de AbrilHola hice una compra con envío gratuito y la fecha de entrega era entre el 19/21 de marzo. Ya reclamé al vendedor pero me dice que el despacho en tiempo y forma que me quejara a mercado libre. Esto dice en el estado de envio.. Llega entre el 19 y 21 de marzo, ya es 21/03 y no lo recibi, cuando pedi…
Publicado 22 de MarzoSólo decir que estas empresas se clavaron las manos en una palabra me recagaron 20.[números]$ estos hijos de remil puta
Publicado 22 de MarzoEl problema es que me aparece una leyenda en una venta que realice en mercadolibre por medio de mercado pagos y mercado envíos la cual dice, (por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h.) es la primera vez que vendo por mercado libre y estoy muy decepcionado....
Solucionado 30 de Marzo