Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 22 del corriente compre, previa consulta, una bomba de nafta que debía llegar e/ el 24 y 26/05, adjunto la consulta: buenas noches, la bomba de nafta publicada es compatible para una camioneta chevrolet 61 impala? jorge ·repuesta del vendedor hace 6 días. Hola jorge ! buenas noches ! si claro …
Publicado 30 de MayoBuenas tardes, contratamos el servicio por la produccion de camperas de egresados y no solo no las entregaron en tiempo y forma si no que a su vez , las camperas no son como las pedimos, les faltan los nombres escritos en la espalda. Quiero la devolucion del dinero x 22 camperas
Publicado 30 de MayoRealize el pago en oxxo , se acreditó el pago pero me marca que se canceló el envío , en la parte de compras marca como cancelado el envío y en la parte de notificaciones marca como pagado , sin embargo no me deja cancelar la compra ya que dice que no se ah acreditado el pago cuando en otra parte m…
Publicado 30 de MayoEl problema es que realice una compra de un joystick sony para ps4, el equipo luego de 60 días dejo de cargar la batería, el vendedor nunca respondió salvo una pregunta que le realice en la publicación, solo me indico que debo iniciar un reclamo, pero mercadolibre indica que luego de 60 días desapa…
Solucionado 30 de JunioNo abre la aplicación
Publicado 30 de MayoMe cancelaron mi cuenta y tengo plata en mercado pago y plata de una devolución que no me reintegraron gracias
Publicado 30 de MayoDesde hace varios estoy intentando realizar una compra y cuando llego al formulario para agregar los datos de envío no me permite agregar código postal y me manda un error, carga solo una pagina en blanco y ya no avanza.
Publicado 30 de MayoHice un pedido de unas zapatillas, se suponía que llegaban el miércoles 25 de mayo de [números]. ya estamos a lunes 30 de mayo de [números], el vendedor me dijo que él envió el paquete pero le aparecía que se había reprogramado la entrega, sin embargo, en detalle de envío no hay novedades, solo que…
Publicado 30 de MayoHola tengo 2 cargos hechos a mi tarjeta que yo no hice, uno por $30,[números] y otro por $5,[números] pesos y me aparece el rfc mer[números]jma. Quién me pueda ayudar para resolverlo.
Publicado 30 de MayoTengo una cuenta de mercado libre, tengo negocios y uso las terminales de mercado pago, con la cuál tengo una tarjeta de débito que me dieron, con dicha tarjeta física puedo o podía hacer retiros en efectivo, el último día que pude fue el 28 de abril de [números], de esa fecha para acá no he podido…
Publicado 30 de Mayo