Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice mi compra en mercado libre con una tarjeta de crédito aceptada x la aplicación me marca q compra rechazada y una pre aprobada en letras verdes cabe mencionar q la pre aprobada si se me fue cobrada de mi tarjeta pero de si ya no pasa mi compra no me a llegado el pedido ni nada quisiera mi reemb…
Solucionado 04 de JunioEl problemas es que para validar mis datos mi rut tiene tiene 9 dígitos no 8 y no me deja colocar mi rut y necesito publicar mi aviso . Si me pudieran ayudar , por favor
Publicado 30 de MayoMe suspendieron para poder comprar ¿porque? y ahora quiero comprar pero no puedo
Publicado 30 de MayoArme una publicación para venta, por la cual me cerraron la cuenta definitivamente sin darme demasiada explicación, es una cuenta que la tenía desde hace varios años y la verdad me cerraron un canal de venta importante el cual me gustaría recuperar
Publicado 30 de MayoBuenas noches, me robaron mi cuenta entraron con otro celular y nunca pude recuperar la la verdad, nunca vendí ningun articulo solía usarla para compras nada más,quisiera q activen mi cuenta porq necesito comprar.
Publicado 30 de MayoDicen que no encuentra mi domicilio numero de encomienda [números] domicilio calle [números]a n[números] entre suiza y austria barrio policial florencio varela la colorada oeste
Solucionado 04 de JunioTengo un cupón [números] peso de mercado libre lo quise utilizar y ya me aparece inválido y apenas me lo invitaron, me interno algo de mercado libre
Publicado 30 de MayoNo recibí el pedido
Publicado 30 de MayoMe suspendieron m cuenta de ventas en mercado libre, y dice el mensaje de manera permanente, el mismo dia suspendieron la de mi esposo, ese dia por un asesor de mercado libre , me dijo que pausara la cuenta y cancelara las ventras ya que mi esposo estaba en uci, y yo no podia despachar ni estar pen…
Publicado 30 de MayoMe enviaron un link para pagar con mercadopago, paque y nunca me llego el producto y el vendedor no me contesta los mensajes.
Publicado 30 de Mayo