Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que compre un reloj deportivo en una tienda en mercado libre (hatsu electronics s.a) y a los días de recibirlo deja de funcionar y me contacte con el vendedor que no me respondió y como estaba en el plazo de devolución de compra de mercado libre realizo el envió por correo argentino co…
Publicado 09 de JunioSoy titular de la cuenta soy extranjero. No cuento con ine a lo que me comentan en la primera validación nos marcó si esa opción de adjuntar algún documento para identificar y se subió el pasaporte y marco un tiempo de 72hrs al pasar este tiempo se realizo nuevamente y en esta ocasión no lo permite…
Publicado 09 de JunioHola, entregue un paquete el 30 de mayo pasaron 10 días desde que se entrego al correo, hoy 9 de junio [números] sigue en depósito, se anulo dos veces de planilla y nunca sale a distribución, el encargado de entregarlo es webpack que fue designado por mercado envíos para entregarlo) ya me comunique…
Solucionado 14 de JunioNesecito un crédito
Publicado 09 de JunioMe cambiaron los puntos de despacho de correo argentino a ocasa vivo y trabajo en provincia san [nombre], el ocasa/hop mas cercano esta a 40km de mi lugar, correo argentino los tengo en mi pueblo a unas cuadras. Deje de vender con ml porque no puedo cambiar el punto de entregas. Es ridiculo... Nece…
Publicado 09 de JunioDespués de devolver productos con fallas, mercadolibre suspendió mi cuenta. Tenía dinero en mercado pago y aparte tenían que devolverme dinero de un producto que devolví. Después de contactarlos me dijeron que me devolverían la cuenta en unos 2 meses o más, pero necesito mi dinero.
Publicado 09 de JunioDesde unos meses atrás en cada compra que realizo no me genera numero de guia para hacer rastreo por la pagina de la transportadora, solo me deja ver el rastreo sencillo de mercado libre y nada mas, y me llega el pedido pero no puedo rastrearlo como antes donde tenia la guía y podía consultar los m…
Publicado 09 de JunioHola, lo que pasa es que ya van dos veces que mi paquete no puede ser entregado ya se me devolvio el dinero y ya e pedido con anterioridad con esa dirección y no han ávido inconvenientes el paquete llega al centro de distribución y se cancela espero poder saber a qué se deba
Publicado 08 de JunioHe intentando por todos los medios de hablar con mercado libre les hago mi detalle de lo sucedido y no me hacen caso, el día 24 de junio para aprovechar el hot sale de citibanamex, compré unas mesas a meses sin intereses en mi cuenta inicial y ya que las pague me cargaron meses con intereses, ent…
Publicado 08 de JunioEsta empresa hace descuento en mi salario ..nunca tuve nada con esta empresa..no pase datos de mi cuenta ni nombre .. Quisiera q sea dada de baja por favor
Publicado 08 de Junio