Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra y aceptaron mi pago no se demoro ni 3 minutos y me llego un mensaje diciendo hubo un herror al procesar la información de tu compra necesito la devolución de mi dinero
Solucionado 15 de JunioHola buenos días mi nombre es gómez cristian. Tengo un problema el cual no me dan soluciones de parte de mercado libre que tuve una deuda en parte de mercado pago y finalice el año pasado, ahora para poder hacer un trámite en mi banco emisor banco provincia me solicitan libre deuda de mercado libre…
Publicado 10 de JunioQuiero de regreso un paquete se devolvió por error
Publicado 10 de JunioCompre un aparato de tv. Me informaron que el vendedor había cancelado la venta. Me situaron el dinero que había pagado por pse en mi cuenta de mercado pago. Hice una nueva compra y cancelé parte con lo que tenía en mercado pago y la diferencia por pse. Me informaron al día siguiente que el pago ha…
Publicado 10 de JunioIsieron una compra por mercado libre con mi tarjeta que tengo que aser para saver quien fue la persona que lo iso
Publicado 10 de JunioNos figura una factura de meli log srl en el afip que desconocemos ya que ahí no detalla a que corresponde,llamamos varias veces para consultarles pero en todos los intentos nos atiende el contestador,en internet no encontramos otro número y tampoco ningún mail,necesitamos que se comuniquen con nos…
Publicado 10 de JunioHolaa.. Necesito saber cuando me traerán mi encomienda.. en la página sale que vinieron a mi domicilio cuando es mentira nunca vinieron .. Yo pague el envió necesito que me traigan. gracias
Publicado 10 de JunioMercado libre !!!!! te cuento me fracture la mano izquierda -tuve yeso 30 días- obvio algunos paquetes los envié con retraso ! pero a ellos se les ocurrió ahora ponerme todas las calificaciones en rojo así que mi cuenta no se mueve hace varios días. O reactivan las ventas de mi cuenta ya o los dem…
Solucionado 27 de JunioDesde el mes de abril se realizan débitos en mi cuenta con cuit número [números]…al investigar en intert veo q el cuit corresponde a mercado libre y no hemos realizado ninguna compra
Publicado 10 de JunioDetalle de consumo fecha 05/01/[números] establecimiento mercadolibre sr [números] domicilio arias [números] 7 loc rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo[números],00 nro comprobante [números] identificación tributaria 30-[números]-4 localidad cap.federal provincia capital federal
Publicado 10 de Junio