Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, soy de chile, y soy tejedora. Yo escribo el paso a paso de los muñecos que tejo para que otras personas los puedan tejer también. me he dado cuenta que en mercado libre de argentina y méxico (lo únicos que he visto hasta ahora) están vendiendo mi archivo, sin mi consentimiento, y como n…
Publicado 11 de JunioPor motivos de seguridad no me dejan ingresar a mi cuenta llevo mas de un mes asi y no me dan respuesta, tengo mas de un millon de pesos para retirar y no puedo por que no se comunican conmigo via correo ni me dejan verificar mi identidad
Publicado 11 de JunioTengo mi cuenta en mercado libre con este correo fanny pinto [nombre] [email protected] yno me permite ingresar solamente me pide correo de gmail y no lo tengo, cómo hago para ingresar con mi propio correo
Publicado 11 de JunioMe bloquearon la cuenta y también el dinero que tengo en mercado pago, la decisión tomada por la empresa no fue correcta, no incumpli con las reglas o políticas y a pesar de mis reclamos siguen insistiendo en que su decisión fue la correcta, pero no tienen derecho a retener mi dinero, quiero que m…
Publicado 11 de JunioMercado libre se lavo las manos cuando mi hijo quiso abrir un reclamo a pesar de que pidio ayuda para hacerlo porque no podia. yo no estaba disponible, y mi hijo manejaba la cuenta en la que soy mercado lider gold. Vendia, enviaba, y recibia las devoluciones con una sonrisa. No rechazo nada, nunca…
Publicado 11 de JunioPedí un molcajete y me llegaba hoy y me decía que mi paquete ya estaba en viaje ami domicilio y después decía que mi paquete estaba en el último tramo del recorrido y alas dos horas me dice que se pospuso para el día 13 por qué lo pospusieron si ya venía en camino ami domicilio y ahora tardarán 3 d…
Solucionado 11 de JunioQuiero devolver un producto pero no me aparece la opción de devolver ya llevo así una semana y nada , ocupo cambiarlo de talla
Publicado 10 de JunioHola, tengo un inconveniente al vender un producto, al momento de agregar mis datos de rut me dice que "excedo los caracteres" es el ultimo paso para vender y no logro incorporar mis datos personales incluso cuando son los correctos y hago lo que me pide, necesito ayuda urgente
Publicado 10 de JunioHola. No solicite el comí paquete.wuiero dar de baja y que me reintegre lo que el banco me saco estos meses
Publicado 10 de JunioHola quiero saber que se me esta cobrado por que en el recibo de visa figura mercado pago y no recuerdo haber realizado esa compra.
Publicado 10 de Junio