Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Señora o señor, buenas tardes. es con terrible tristeza que nos enteramos de su decisión de hoy. Noticias que entendemos completamente. He notado que los dos correos electrónicos no son hechos para responder, pero no tener más cuentas no se contactará con más. me gustaria saber donde podemos …
Publicado 11 de JunioSuspendieron mi cuenta de mercado libre/pago permanentemente porque hubieron "irregularidades en mis transacciones" cuando yo jamás hice algo malo. Mi última actividad fue una compra, reclamé porque me llegó incompleta y me devolvieron el dinero correctamente, acto seguido me suspendieron permanent…
Publicado 11 de JunioHoy compré por mercadolibre 2 productos de la misma empresa, pero me llegó uno solo. La empresa es punto depirtivo. Sin embargo la compra figura como entregada. La aplicacion mercadolibre no funciona, y la página en el navegador no me deja entrar en mis compras para reclamar. No puedo contactarme c…
Publicado 11 de JunioEn mercado libre, publiqué 2 camperas alpha originales y me las inhabilitaron porque recibieron una denuncia de la empresa alpha. Mercado libre me amenazó que me pueden suspender la cuenta. las 2 camperas que vendo son realmente originales. como mercado libre sin pruebas solo con una denuncia me …
Publicado 11 de JunioBuenas tardes. Hace mas de 4 meses me viene debitado de la tarjeta de crédito adicional un monto de $.[números].00, sin que corresponda a ningún consumo o compra.- la empresa se identifica como parte de mercado pago establecimiento código:[números], nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv…
Publicado 11 de JunioUn pariente trato de autenticar una vieja cuenta con mi dni. Tuve q crearme otra pero cuando iintento validarla, ya no puedo usar mi dni. porque no eliminan todas las cuentas con mi dni? ni siquiera contestal el wassap
Publicado 11 de JunioBuenas tardes, necesito saber como recupero mi dinero de una compra realizada y se devolvio la misma numero [números]. Valor $ [números], por correo andreani el dia 08/06/[números]
Solucionado 20 de JunioHola, para alertarles que la tienda online fallacout.com que se hace pasar por otras tiendas como coppel, mercado libre, amazon y varios nombres mas es un completo fraude poniendo en stock muchas de sus pertenencias en ofertas como electronica ,videojuegos,herramientas,cuartos,carros,bicicletas,pan…
Publicado 11 de JunioHice un pedido desde abril, según la tienda donde lo compré con la guía ug[números]yp mailsamericas lo tiene y según el rastreo ya me lo entregaron hace más de 15 días si son tan amables la guía dinde fue entregado yo no he recibido nada
Publicado 11 de JunioRobaron por medio de Mercado Libre
Publicado 11 de Junio