Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La situación fue la siguiente: me devolvieron un producto con hurtos de accesorios y el producto mismo, sin funcionar. lo llevé a un técnico reparador y me explicó que no tiene reparación. inicié el reclamo con mercado libre y lo que menos hizo fue solucionar mi problema, me dejó con un producto,…
Publicado 26 de JunioHola, buenos días/tardes, hace ya un año o dos que suspendieron mi cuenta permanentemente para vender en mercado libre, el motivo de la suspensión de la cuenta, según ustedes, es por que vendía artículos que no estaban autorizados. Lo que yo vendía eran programas para la comp***dora, yo entiendo el…
Publicado 26 de JunioMe llego un mensaje q dice q activé mercado credito y q tengo q pagar la primera cuota antes del 11 de julio. Pero yo no lo pedí,ni hice compras,ni nada. Quiero saber como dar de baja eso q no use ni pedi
Publicado 26 de JunioHice una compra de un cinturon y mercado libre lo extravio ay empezaron los problemas después hoy hice una compra con mercado crédito, hasta pague de una vez mi mensualidad pero por error le puse cancelar compra y se canceló pero fue un error y por ese error me suspendieron la cuenta definitiva…
Publicado 26 de JunioRecibí un cupón de un descuento de $[números] en una compra igual o superior a $[números]. Cuando intenté realizar la compra dentro del período de validez del cupón, este figuraba como que ya había expirado. Me siento e*****da jaja
Publicado 25 de JunioVendo productos por mercado libre. Era mercado Lider Es mi fuente de ingresos para vivir. De golpe me suspenden permanentemente la cuenta por clausula 9. Pero no me explican puntualmente el problema. Ahora que hago, de que vivo?. No robo, no hago daño a nadie. Todo es una m
Publicado 25 de JunioBuenas tardes, me encuentro haciendo mi cuenta de mercado libre, pero al querer encargar un producto me pide la dirección al poner el código postal me da la opción de unas *****ias, pero no aparece la mía, la intento ingresar y no me deja.
Publicado 25 de JunioHice un reclamo a mercado libre por un producto defectuoso , me enviaron etiqueta de devolución y lleve a paquetería al siguiente día. Me quedé en espera de respuesta 6 días y finalmente mercado libre cierra mi reclamo sin devolver mi dinero. el vendedor no contesta mis mensajes.
Publicado 25 de JunioCompré un celular x m.l el 09/06/22 y me han venido reprogramando la entrega del mismo. Hoy quieren que desista de la compra a lo q les dije q no (para solucionarles el tema a ellos!!), y ademas porque demoran un montón en hacer la devolucion del dinero; yo solamente quiero q se me respete y me env…
Publicado 25 de JunioMercado libre como siempre hace lo que quiere por ser monopolio y me paga mí venta a través de su página a mercado pago cuando quiere . Ellos tienen una política de acreditaciones de dineros por ventas y mí artículo ya llegó a destino enviado por oca que me envió mercadolibre libre la etiqueta con …
Solucionado 12 de Julio