Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
@mercado libre ha suspendido mi cuenta por "irregularidades", siendo que nunca he realizado ninguna venta. Mi primera y única venta (a mildred vanessa almeida almeida) ha sido realizada a altas horas de la madrugada (minutos antes de la suspensión definitiva). todo apunta a por "posesión" de otra…
Publicado 27 de JunioHola me suspendieron la cuenta de mercado libre por cláusula 6 me dijeron que puedo retirar mi dinero y no pude hacerlo y tienen dos productos que me tienen que devolver y no puedo entrar a la cuenta para ver si me los devolvieron o no … tampoco puedo retirar el dinero de la última venta … y tampoc…
Publicado 27 de JunioHola me comunico para informar que tengo varias compra en el resumen con mercado que no realice y me aparecen de esta forma. establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 locallidad:cap.federal provincia:capital …
Publicado 26 de JunioRealicé una compra de una canilla y como no me servía para mi pileta de cocina, quise devolverla y reclamar mi dinero. Mercadolibre suspendió mi cuenta de forma permanente sin explicación alguna. La publicidad que hacen en los medios televisivos dice "si no estás de acuerdo con el producto, mercado…
Publicado 26 de JunioAmbas empresas bloquearon permanentemente mi cuenta y no me saben explicar por qué. ya hice el reclamos 2 veces, me las activan y al día siguiente me las vuelven a bloquear. están jugando con mi dinero, ya que tengo plata y no puedo hacer uso del servicio por algo que no saben ni ellos... No te…
Publicado 26 de JunioDesde el día de la fecha mercado libre me impuso el reconocimiento facial para acceder a la aplicación de compras, sin informar que hará con el tratamiento de los datos biometricos recabados de los clientes, con lo cual se adueñaría de una base de datos que no le corresponde a ML, siendo estos dato…
Publicado 26 de JunioQuisiera saber cuando llega mi pedido
Publicado 26 de JunioMercado libre me suspendio la cuenta y no puedo entrar y perdi todo lo que tenia y ahora no puedo hacer nada para recuperarla hable con mercado mercado libre para ver por que me suspendieron la cuenta y me dijeron que estaba suspendida. Pero no me dijeron por que. No me dieron ninguna respuesta al …
Publicado 26 de JunioLa situación fue la siguiente: me devolvieron un producto con hurtos de accesorios y el producto mismo, sin funcionar. lo llevé a un técnico reparador y me explicó que no tiene reparación. inicié el reclamo con mercado libre y lo que menos hizo fue solucionar mi problema, me dejó con un producto,…
Publicado 26 de JunioHola, buenos días/tardes, hace ya un año o dos que suspendieron mi cuenta permanentemente para vender en mercado libre, el motivo de la suspensión de la cuenta, según ustedes, es por que vendía artículos que no estaban autorizados. Lo que yo vendía eran programas para la comp***dora, yo entiendo el…
Publicado 26 de Junio