Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace años que tengo cuenta en las plataformas de méxico y argentina, y hace años compré en las dos sin problemas. Sin embargo, cuando intento acceder ahora me piden que suba fotos de mi documentación de esos países, pero yo no soy ciudadano de ninguno de los dos, sino de ee.uu. ¿qué puedo hacer par…
Publicado 05 de JulioHice un pago en oxxo de una compra que hice, y al realizarlo me muestra el pago aprobado, pero en el artículo comprado muestra que no se pudieron cargar los datos, y que hubo un error al procesar la información de mi compra, y no me ofrece ni un reembolso ni la compra hecha cuando ya la pagué
Publicado 05 de JulioMí reclamo es porque de nuevo tuve un problema en cuanto a que no se acreditó el pago para una compra ,quiero mí dinero de vuelta.
Publicado 05 de JulioDoy cuenta que están cobrando en mi en mi tarjeta visa por un consumo que nunca hice y son varios consumos ya van varios meses. Mercadolibre sr [números] - $[números],91. Mercado libre no atiende los reclamos
Publicado 05 de JulioMe dice que: tengo una sesión activa en otro celular y no tengo otra sesión activa y no tengo acceso a mi correo ya que no lo uso desde hace años
Publicado 05 de JulioPor causa de llamadas y mensaje extorsivos tuve que cambiar mi numero telefonico y mi direccion de correo, ahora solo tengo acceso a mercadolibre en mi celular, un funcionario realizo el proceso de verificacion de identidad , fotos de mi cedula,y selfie, pero solo hizo el cambio de correo, no del …
Publicado 05 de JulioCambié de teléfono. Antes de vender mi antiguo dispositivo. Lo restaure de fábrica y ahora no puedo ingresar mercadolibre el nuevo teléfono a mi perfil..porque me pide que desvincula todas las sesiones abiertas de mercado libre y no sé cómo hacerlo. Porque no puedo entrar a mi perfil para hacerlo.
Publicado 05 de JulioNo me deje entrar a mi cuenta
Publicado 05 de JulioEl día sábado compré por mercado libre un microprocesador y en la teoría hubiese llegado hoy a mi domicilio. Me puse en contacto con el vendedor y me dijo que los de mercado envío no pasaron por su local a retirar el producto, que ellos ya tienen preparado el paquete para la entrega.
Publicado 05 de JulioRealice una compra a través de mercado libre a un vendedor "gold"; siguiendo el procedimiento, me contacté con el vendedor y me indicó la cuenta para realizar la transferencia, banco bolivariano, cta. Ahorros, [números], cc [números].la transferencia la realice el 13 de junio y hasta la fecha (5 ju…
Publicado 05 de Julio