Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. Realicé una venta de un juego de café en mercado libre por $[números]. La compradora dijo que algunas piezas se rompieron y solicitó cancelar la operación. Le devolví el dinero y ella no me devolvió el dinero. Mercado libre dijo que no puede mediar, sino que tenemos que arreglar entre …
Solucionado 11 de JulioEntro a la aplicación de mercado libre y me aparece "parece que no tienes internet" cuando estoy conectado a una red de internet estable ... No se que este sucediendo ... Ya desinstale y volví a instalar la aplicación y sigue igual ....
Publicado 10 de JulioBuenas noches quiero realizar una compra y me figura q mercado libre o mercado pago la rechazo . Me sale q me contacte con tarjeta naranja
Publicado 10 de JulioHola, me han robado el celular, estoy intentando recuperar mi cuenta. Cambie mi numero de telefono y siempre que elijo la opcion alternativa de recuperacion me solicita el dni pero mercadolibre me envia un mail rechazandome porque me informan que no pueden confirmarla. no solo tienen mis datos…
Publicado 10 de JulioNo puedo recuperar mi cuenta me dice cerrar en otro dispositivo
Solucionado 26 de JulioHola! les escribo porque deseo vender mi teléfono iphone 11 a través de mercado libre pero cuando ingreso a “configuración de mercado envíos” no me deja ingresar mi rut.
Publicado 10 de JulioMercado libre me sigue pidiendo que suba fotos de mi cedula, para dejarme entrar a mi cuenta. Quisiera al menos poder entrar para cancelar mi cuenta, porque no tengo intención de exponer mi cedula y mis datos personales.
Publicado 10 de JulioAl ingresar a mi cuenta de mercado libre me aparece un mensaje que dice que ya tengo otra seción abierta en otros celular "y no tengo otro celular, solo tengo uno" lo que pasa es que reinicie a configuración de fabrica mi celular, y ahora no puedo entrar para pagar mis saldos.
Publicado 10 de JulioNo puedo entrar a la pagina de mercado libre me pide mis datos, los pongo pero me regresa a la misma página de inicio, como le hago para pader entrar o como le hago para mis pagos
Publicado 10 de JulioTodas las sesiones de mercado libre y mercado pago que tengo en mis dispositivos se cerraron. Pude ingresar pero tuve que enviar mi dni y verificacion de rostro, ahora quiero cambiar mi contraseña y actualizar el mail, aparece el mensaje que me enviaron un codigo para validar mi identidad al mail y…
Solucionado 26 de Julio