Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 semanas, no puedo utilizar mi perfil como vendedor, según menciona la página los datos no corresponden, me direcciona a corregir y al dar clic presenta error la página. Me he contactado a diario con asesores soporte de mercado libre, los cuales no han logrado solucionar.
Publicado 21 de JulioCerré la cesión en mis dispositivos ahora ya no puedo abrir ninguno yyo tengo mis correos y todo ahora no se que hacer
Publicado 21 de JulioQuiero poner mi dispositivo en otro y no me deja
Publicado 21 de JulioRealice una compra por mercado libre el dia de hoy, y segun la compra me salia que me lo entregaban en el dia, espere que asi fuese, pero a las 8 pm me llego un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado y que debia comunicarme con el vendedor para reprogramarlo, cabe resaltar que nunca viniero…
Publicado 21 de JulioYa he comprado en mercado libre siempre con la misma dirección y el día de hoy quise hacer una compra y no me esta aceptando el código postal cuando es el mismo código postal con el que ya he comprado en varias ocasiones
Publicado 21 de JulioNo me reconocen la cedula y no puedo acceder a mi cuenta. En esos casos el programa debería ofrecer soluciones.
Publicado 21 de JulioSe quedó abierta la sesión en otro dispositivo
Publicado 21 de JulioYa no aguanto mas, estoy pasando los peores dias de mi vida y todo por que una empresa de m***** no puede mandarme un maldito comprobante (libre de deuda) lo necesito para continuar otra operacion ya hace mas de una semana que ando de aca para alla y nada. Estoy re mil harto, ayudenme por favor les…
Publicado 21 de JulioMi cuenta ha sido suspendida por un contra cargo
Publicado 21 de JulioHola necesito saber porque mercadolibre me debita [números] pesos bajo el concepto var. Exijo soluciin inmediata...
Publicado 21 de Julio