Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola realize una compra el 6 de julio de un procesador ryzen 5 [números], pero lo que me llegó fue la caja, con otro procesador diferente al que yo compré no es el procesador, que especifica la publicación del vendedor ya realize el reclamo hace 3 días, y no me llegó ninguna respuesta
Solucionado 27 de JulioTengo cuenta d mercado libre pero no puedo entrar porq dice. Que tengo cuenta abierta en otro dispositivo y no me deja entrar al acceso
Publicado 22 de JulioHola, buenos días tengo entendido que mi cuenta fue bloqueada por violar una política. Sin embargo, asumimos el error de ser así. Hemos pedido expliaciones de la causal, para asi evitar incurrir en esta. Existe la posibilidad de volver a habilitar la cuenta, nos apegáramos irrestrictamente a las p…
Publicado 22 de JulioHola aparezco en situación 5 en el veraz por una deuda que dice que tengo con mercado libre. Pero es imposible porque cuando eh comprado algo siempre pague el total antes de que me lo envíen
Publicado 22 de JulioHola buenas tarde mi reclamo es que hice 2 pedido en mercado libre y no me llego. Hace 7 dias sigue disiendo que esta demorado.. No se que paso siempre compro y nunca me paso esto
Publicado 22 de JulioAdquirir un teléfono nuevo, y quiero abrir mi cuenta de mercado libre, pero no me deja ingresar porque supuestamente tengo mi cuenta abierta en otro dispositivo. Cabe mencionar que el dispositivo anterior, cerré mis cuentas y borre todo. intente abrir mi cuenta desde el navegador y no me deja entr…
Publicado 22 de JulioHize un pago por transferencia el pago se aplico ya que no tngo el diner en mi tarjeta de debito ya mande el cef de spei donde llego el dinero a la cuenta de mercado libre donde viene hasta la clave de rastreo y aun asi ahora me piden una carta respaldatoria que mi banco no emite, y no me dan soluc…
Publicado 22 de JulioContexto: me registré como cuenta empresa en mercadolibre, desde el momento que me registré jamás pude utilizarla, ya que se me presenta un cartel diciendo que no pueden verificar mi rut. me he contactado cientos de veces con los "representantes" de mercadolibre, por todos los medios posible…
Publicado 22 de JulioBuenas tardes he advertido dos débitos a mi cuenta del banco santander del día 21 de julio de [números] del siguiente cuit [números] identificado ambos como id debin 76v4mr2z8e3yyel9dezol1 un débito de $[números] referencia [números] y otro débito de $ [números] referencia [números]. Ambos, dic…
Publicado 22 de JulioNo me deja escanear mi cara la app hace meses que lo intento y no me dan una solucion
Publicado 22 de Julio