Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que ocurrió, es que vendí una laptop el miércoles 20 por 10.[números].[números] pesos colombianos por mercadolibre en colombia ,cuando al comprador le validaron el pago , me notificó ,me llegó al instante un correo de mercadolibre con dominio .com.co algo que me dió confianza ya que los correos …
Publicado 23 de JulioRealicé la compra de un producto , sobretodo porque me decia que llegaba al otro dia. Al finalizar la compra dice pago pe aprobado y hoy sigue igual, y necesito el producto, falta para el dia de hoy, solucionenme ésto por favor.
Publicado 23 de JulioMi cuenta está vinculada a mi antiguo número pero a la hora de actualizar me piden mi documento de identidad envío los respectivos documentos y al cabo de 1 o dos días me encuentro con que no pueden comprobar que la cuenta me pertenece
Publicado 23 de JulioHola, quiero que borren el historial de mis compras en mercado libre, tengo del año [números] ...un montón ...quiero que borren lo que corresponde, segun leí es 1 año y medio y se borra ....muchas gracias, saludos !!
Publicado 23 de JulioBuenos días, tengo un débito hecho a este [números], el cuál yo no realice, busque de mil maneras una solución pero del banco no se hacen responsables, quisiera por favor una solución, desde ya muchas gracias
Publicado 23 de JulioHola hice una venta que nunca fue retirada por el comprador. Hoy es 23/7 el paquete nunca llego . En la pagina de oca figura que vinieron 3 veces a entregarlo y eso no sucedio. Tenemos un horario muy amplio de atencion al publico . Les adjunte la pagina de oca. Quiero mi dinero. Yo actuo de buena f…
Publicado 23 de JulioNo puedo ingresar a la cuenta no me reconoce la contraseña le doy cambiar me llega el código al teléfono hasta hay todo bien después dice que me envían otro código al correo pero este codigo no llega
Publicado 23 de JulioRevisado mis débitos tengo varias extracciones desde el cuit [números] y no he efectuado ninguna de estas operaciones. En el mes de julio han sido $18.[números],60
Publicado 23 de JulioAlgunos cobros no los devuelven ok, pero ahora han inventado cada devolucion quehacen afecta la rep***cion del vendedor por mas que se les explique se les canta bajar la tabla de verde a rojo y no hayvueltas- sin ningun tipo de fundamento, la atencion al cliente es de cuarta para abajo y esto algui…
Publicado 22 de JulioCompre unas cortinas por su medio, el vendedor la despacho, venia en viaje por mercado envíos el día jueves y no llegaron, mercado libre me dijo al día siguiente que estaba demorada la entrega y me contacte con el vendedor, lo hice pero no tuve respuesta y a la fecha nadie me ha dado respuesta. No …
Solucionado 27 de Julio