Devolucion deldinero
Hola realice una compra en mercadolibre , dejo de funcionar realice el reclamo para cambio . El vendedor genero la cancelacion de compra y estoy esperando que me devuelvan el dinero.
Solucionado 17 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me enviaron lo q pague
Hola buen dia ,yo realize el pago correspondiente a un producto(tabla de skate)y nunca me enviaron nada ya paso 1semana y nada no tengo tespuesta ademas inicie el reclamo pero no veo q me solucionen nada quiero recuperar mi dinero
Publicado 28 de AgostoCuenta suspendida por identidad
Mi cuenta de usuario modestac fue suspendida cuando me pidieron verificar identidad. Envié el documento de identidad y me dieron este mensaje: "comprobamos que eres usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta modestac continuará suspendida." tampoco especifican cual es la otra cuenta que…
Publicado 28 de AgostoMercado libre no me devolvió parte del dinero de una compra
El día 9 de agosto realicé una compra en mercado libre la cual por problemas en el domicilio fue enviado de regreso al vendedor. En el día de hoy (28 de agosto de [números]) me acaban de hacer el reintegro del dinero, pero solo el que fue abonado desde dinero disponible en M…
Solucionado 28 de AgostoMercadoenvios rompio el producto y lo pague yo!
Soy vendedor de mercadolibre hace años y siempre la proteccion es para el consumidor final y nunca para el vendedor, nos sacan arbitrariamente el dinero. particularmente, en este caso, vendimos una bacha, a la cual mercadolibre le puso como metodo de envio obligatorio mercadoenvios. Al ver esto, m…
Publicado 28 de AgostoEnvio dinero mercado
Buenos dias, hice un envio de dinero por mercado libre a la cuenta de un amigo, el dia 23/08 y todavia no lo tiene acreditado, y es algo urgente. Necesitaria saber que hacer o proceder para que le entre el dinero, ya lleva 5 dias. Necesito una respuesta urgente.
Solucionado 02 de SetiembreCancelar cupón de pago
Los otros días genere un cupón de pago a través de mercadopago y no puedo cancelarlo, cuando voy a la sección de ayuda no hay ninguna opción que me permita contactarme con el soporte adecuado y que me brinden solución alguna. Espero repuesta por este medio.
Publicado 28 de AgostoDevolucion de pago cancelado
El dia de ayer realize una compra , que luego a la noche cancele,ya por experiencia tuve problemas anteriores dinde tardaron 3 meses en devolver el dinero, en este caso dice que el dinero sera devuelto a mi tarjeta, pero no especifica fecha , por favor me pueden informar cuando estara acreditada la…
Solucionado 30 de AgostoConocer mi código de seguimiento del paquete
Hola simplemente queria saber si me podrían mandar el código de seguimiento de la compra #[números] ya que el pregunto está despachado y todo pero aún no puedo realizar el seguimiento. gracias!
Publicado 28 de AgostoDevolución de mi dinero de cocina industrial
Compre una cocina industrial que costó $11.[números] dicha compra se realizó el 11 de julio del [números]. Luego se canceló con éxito. Pero hasta la fecha no me hicieron ninguna devolución. No tengo respuestas, me cansé de reclamar.
Publicado 28 de Agosto