Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola a todos, quiero cancelar mi cuenta por la cual me dieron varios pasos para hacerlo entre eso cancelar los mas de [números] productos creados, además de que se me acreditara parte del dinero en mercadopago pendiente, hasta el momento no logro eliminar la cuenta ya que me dice que debo retirar t…
Publicado 29 de AgostoDesde hace meses que me viven pausando publicaciones sin motivo y ni siquiera me avisan. Solo se disculpan y no me solucionan ni bonifican nada de las ventas perdidas al no poder tener online la publicación. Aparte que vengo teniendo otras quejas con devoluciones y reclamos injustos y que jamas me …
Solucionado 30 de AgostoXq no puedo activar mercado credito
Publicado 28 de AgostoBuenas noches, mi nombre es carlos garcía, yo compre el 19 de agosto del año [números] un cpu, teclado, mouse y parlantes todo esto lo pague por medio de tarjeta de crédito, la sra maría del carmen pulupa la sra me manifestó que me hacía el envío el mismo día y ya pasó 10 días y aún no me hace el e…
Publicado 28 de AgostoNo responden y no solucionan el problema. Me faltan en ventas el computo de 10 de ellas...los contacte por Whatsapp no responden, reclamo x este medio no responden....aguardare a mañana sino avanzaremos legalmente con el estudio de burlando una vez mas y perderemos ambos tie…
Publicado 28 de AgostoHola buen día el día 19 de agosto [números] hice la compra en mercado libre de unos brasieres con el valor de $[números] al momento de la compra me retiraron el dinero al instante .me comento el vendedor que no havia de la talla que pedí que havia otras modelos que que para seguir comprando tenía q…
Publicado 28 de AgostoCompre un producto por mercado libre y no recibí lo q pedi necesito q me hagan el favor de q me manden la guía por el correo para poder hacer la devolución del producto gracias
Publicado 28 de AgostoMe llego un producto y no fue lo q pedi quiero hacer la devolución del producto
Publicado 28 de AgostoDevolver el producto
Publicado 28 de AgostoNecesito devolver el producto ya q llego lo q no pedí y q me envíen la guía por el correo gracias para hacer la devolución del producto y q me hagan devolución del dinero
Publicado 28 de Agosto