Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aùn no he recibido el producto en mi domicilio, ni ninguna respuesta ..cual es el inconveniente?.me dijeron 10 dias desde la compra...ya pasaron casi 20..lo hice a traves de market place tienda bnanecesito el producto urgente..compra nro. [números]-[números]-[números] .almohadilla electrica silfab …
Publicado 01 de AgostoVendemos en mercadolibre como amor road y tenemos un mes sin retirar dinero por unos reclamos, piden resolver todos, no hay boton de reembolsar en mediaciones, es imposible con 19 ventas diarias no tener reclamos, no tenemos para pagar proveedores o para empleados o para comer, he pedido reembolsar…
Publicado 01 de AgostoCompre un bebedero para colibries el sábado. A las 22.30 me llaman que lo traían en media hora. Tengo 79 años y estaba durmiendo. Lo rechazó pero previamente a las 20,30 escribí anulando el pedido. Mande 4 mensajes al vendedor y no contestó ninguno. En si no es por el dinero. Sólo quiero asegurarme…
Solucionado 06 de AgostoPor favor me descontaron [números] pesos de este cuit cuit[números] ayuda yo no debo esta plata
Publicado 01 de AgostoMi nombre es angie baquero con cedula [números] y yo hice un pedido de unos audífonos inalámbricos bluetooth pro 3 con el número de rastreo co[números]qc ya que la dirección se encuentra mal y la dirección correcta es calle 57 c sur #81d-03 apartamento [números] y torre 23 en el barrio roma reserva…
Publicado 01 de AgostoTengo descuentos en mi cuenta de débito, ésto viene pasando en varios meses anteriores, necesito que me expliquen y me devuelvan el dinero qué me descontaron... no tengo ninguna empresa, trabajo en relación de dependencia. Gracias
Publicado 01 de AgostoMe aparece un débito de este cual y no se a que se debe
Publicado 01 de AgostoMe mandaron una notificación que reclamara un premio de un iphone y me pidieron cvv tarjeta débito pagar 24
Publicado 01 de AgostoNo sé cómo desvincular orta cuenta que tuve para poder ingresar a mercado libre desde otro celular
Publicado 01 de AgostoSe quemó mi cel.y compré otro le puse mi sim y no puedo abrir mi cuenta y ya ise todo por cerrar mi cuenta en el cel.decompuesto y no se puede
Solucionado 01 de Agosto