Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera que me explicaran porque me bajaron de nivel en mercado libre si en este año [números] si hice compra y aparte siempre estoy pendiente de la plataforma. No entiendo como es que funciona el tema, si hay 1 determinada cant de compras que hay que hacer por año o que.
Publicado 02 de AgostoMe bajaron de a nivel sin avisarme y quitándome los beneficios que tenía , hace poco hice una compra no comprendo , me siento molesta.
Publicado 01 de AgostoCambie de celular y no puedo abrir mi cuenta asta q sierre sesión en otros dispositibos pero no puedo por q. Los otros teléfonos los formatie
Publicado 01 de AgostoCada que quiero entrar a mercado libre me marca sin internet pero si esta conectado el teléfono que puedo hacer
Publicado 01 de AgostoMercado libre me puso inactivas tres de mis publicaciones, sin justificación
Publicado 01 de AgostoQuiero denunciar la compra realizada desde mi tarjeta (la cual nunca hice) el día 27/07/[números]. Los datos son: establecimiento:mercadolibre sr [números] domicilio: arias [números] 7 loc rubro: gestorias,serv.prest.por terce consumo: $[números],00 nro comprobante: [números] identificación t…
Solucionado 17 de AgostoRecibi un debito de $[números] en mi cuenta santander rio, perteneciendo a al cuit referido a mercado libre y no he realizado ninguna compra. Solicito una solucion por el reclamo. gracias saludos
Publicado 01 de AgostoNecesito pagar en mercado pago por lo que necesito entrar a mi cuenta para que se me genere el código y no me deja entrar por otra cesión abierta y no se donde fue por lo que no puedo cerrarla y abrir de nuevo
Publicado 01 de AgostoElimine la aplicacion y no puedo abrirla
Solucionado 09 de AgostoNo puedo recuperar mi cuenta me da.la única opción de que me va allegar mi código al correo pero nunca llega y he intentado varias veces no me da opción de que lleve el código a mi número de celular.
Publicado 01 de Agosto