Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Anoche me conecté a la app de mercado libre para hacer una compra y me salió un error, pensé que estarían con problemas y hoy intenté y nuevamente el mismo error. Al ingresar a mi cuenta me aparece que está suspendida de manera definitiva por incumplir las reglas. Quedé muy sorprendida ya que yo so…
Publicado 06 de AgostoSe activo reconocimiento facial e intentado muchas veces y no puedo ingresar a pagar mis cuentas, es incomodo ya que por primera vez tengo problemas y quiero pagar como antes de una forma más rápida.
Publicado 06 de AgostoEl 11 de julio el cuit emisor 30 [números] 4, mercado libre srl emitió una factura por $51.[números],38 cuyo origen desconozco y de la que me entero por la página de afip. No tengo un consumo de ese importe y no se de que se trata. Hay más denuncias como la mía a este cuit. Como se soluciona? graci…
Publicado 06 de AgostoEl día 03 de agosto hice una compra de 4 productos llegaría al día siguiente por qué era envio full y no llego, lo programaron para el día siguiente y tampoco llegó sigo en espera, quiero saber que paso con mi paquetes y si me llegaran, ya me contacte con los vendedores pero no son problemas de ell…
Publicado 06 de AgostoEl 13 de julio le hice una consignación al vendedor que me asignaron para comprar en mercado libre una nev****mínibar por [números] dólares que consigné en el banco guayaquil cta número [números] a nombre de sánchez canchingre angel con cc# [números] el vendedor nunca volvió a contestar mercado lib…
Publicado 06 de AgostoEl día 1/8/[números] me debitaron de mi cuenta $6.[números] del cuit [números], y yo no hice ninguna compra ni pedido alguno.
Solucionado 11 de AgostoEl día 06/08 me llegaron dos mails diciendo que estaba aprobado el débito recurrente por [números]. Nombre del cobrador "mercadolibre srl" yo no hice ninguna compra, o sea que me están sacando un monto de más de [números] que no corresponde
Publicado 06 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta, dice que tengo otra sesión en otro dispositivo, también quiero aclarar que tuve el error de hacer una compra y olvide que la hice y en la app de mi banco puse que solicitaba el reembolso y me lo hicieron de inmediato, quiero realizar el pago, pero no sé cómo hacerlo
Publicado 06 de AgostoHago todos los pasos para recuperar mí contraseña y recibo por sms una clave la cual coloco y luego dice me van a mandar otro código a mí mail y nunca llega nada.
Publicado 06 de AgostoMe robaron mi celular ya di de baja mi línea telefónica y bloquearon el celular por imei pero ahora no puedo entrar a mi cuenta porque no tengo acceso a mi número celular ya me verifique con reconocimiento facial y con correo pero al ingresar el código me indica que ya tengo una sesión abierta y la…
Publicado 06 de Agosto