Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 6 de agosto yo realice una compra de un carrito con 3 productos de diferentes vendedores, a las horas decidí cancelarlos por motivos personales, según la el reembolso lo hacen a poco tiempo de el cancelamiento de la compra, hoy 11 de agosto 5 dias despues sigo esperando el reembolso.
Publicado 11 de AgostoMercadolibre procedio a suspender mi cuenta sin explicacion. Solo me envian un mensaje automatico reiteradamente diciendo que lea las clausula 6 de los terminos y condiciones. La clausula 6 solo indica que si en algun momento se infringe alguna norma anterior a esa clausula te suspenden. No me dice…
Solucionado 13 de SetiembreHola buen día mire el mercado libre no me deja ingresar a mi cuenta siendo el titular me sale que por seguridad tiene que verificar mi identidad la cosa que lo hago por reconocimiento facial y aún haci no me deja ingresar
Publicado 11 de AgostoHace dos días que quiero realizar compra y mercado libre me rechaza el pago. En otra plataforma funcionó perfecto. Tengo saldo, tengo límite. Probé con otra tarjeta, con la cuenta de una amiga, llamé a visa. En visa me dijeron q no hay ningún problema y que recibieron muchísimas quejas en el día de…
Publicado 11 de AgostoMe llegó un mail diciendo que el cuit del vendedor [números] puede hacer débitos a futuro
Publicado 11 de AgostoTuve un problema con mi celular, se me cayó al agua y no se podía apagar y le aplane varias veces y se puso en modo reseteo y tuve que borrar todo tengo un pedido para mañana y no se que pasará me urge iniciar sesión pero no se puede, hago todos los pasos y me sale que mi cuenta está vinculada en o…
Publicado 11 de AgostoQuiero cerrar sesión para entrar en otro teléfono
Publicado 11 de AgostoCambie de telefono porque el otro se me descompuso ybwm este abro aplicacion meto mi correo me da un clave nueva ,pero me dice que esta cuenta ya esta vinculada a ese telefono,como le hago??
Publicado 10 de AgostoMe cancelaron la cuenta de mercado libre permanentemente luego de que me realizaron una compra. Es mi herramienta de trabajo, estoy indignada como se maneja mercado libre. anteriormente nos han realizado una compra de un servicio que ofrecemos en buenos aires, (cambio de modulo pantalla samsung a3…
Publicado 10 de AgostoVendí mi celular,pero borre la app de mercado libre. Ahora no puedo entrar entrar ami cuenta, me dice que la cuenta está activa en otro dispositivo..como le puedo hacer por favor...gracias
Publicado 10 de Agosto