Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre no me permite retirar ni usar mi dinero para otras compras, una compra que se cancelo que habia sido hecha con debito genero un credito en mercadolibre en vez de devolver a la tarjeta de debito, dicha tarjeta no es mia y no me dejan retirar el dinero, lo tienen retenido y como la cuent…
Publicado 10 de AgostoTengo una cuenta que cuando ingreso me aparece un cartel que indica que mi cuenta esta suspendida, pero yo quisiera eliminarla por cuestiones de seguridad ya que tengo mucha informacion bancaria y privada ahi.
Publicado 10 de AgostoTengo todos mis papeles en regla en méxico soy extranjero pero aquel día perdí mi celular y resulta que quiero recuperar mi cuenta pero no reconoce mi identificación pero creo que xq cuando inicie sesión me pidió mi pasaporte tambn y no ayo como poder entrar ya que tengo mercado crédito y ocupo hac…
Publicado 10 de AgostoNo me deja entrar a mi cuenta ya que mis correos estan cerrados
Publicado 10 de AgostoAl querer abrír mi cuenta de mercado libre, me pide datos de verificación los cuales expongo como siempre lo avía echo anteriormente, como perfil de mi rostro y portada y contraportada de mi documento de identidad, generando un mensaje de la aplicación que dice la verificación está en proceso esto …
Publicado 10 de AgostoHola. Tengo una cuenta de mercado libre hace un tiempo a la cual me registré sin problemas. Pero ahora mercado libre no me permite entrar sin el reconocimiento facial y no me sale nunca. Necesito que mercado libre me permita entrar a mi cuenta sin reconocimiento facial.
Solucionado 10 de SetiembreMe estan cobrando, no se que de mercado libre un monto de 10.[números] en el día de ayer en el mensaje dice debito inmediato (debin) [números]-var-mercado libre srl. Que esto?
Solucionado 10 de AgostoMe estan cobrando, no se que de mercado libre esta ves un monto de 10.[números] en el mensaje dice debito inmediato (debin) [números]-var-mercado libre srl. que esto?
Solucionado 29 de AgostoEn el día de ayer 9 de agosto me hicieron dos débitos de mi cuenta uno por $[números],63 y otro débito de $[números],15 , no he realizado ninguna compra me sale el detalle el cuit siguiente [números] mercado libre
Publicado 10 de AgostoEl día 02/08/22 compre un monitor Samsung por la plataforma de ML. El mismo estaba publicitado como envío full y como compra protegida. Realizada la operacion de compra con la tarjeta de crédito, se me avisó que la fecha de entrega era el jueves 04/08. El producto no llegó y en la aplicación aparec…
Solucionado 15 de Agosto