Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize mi pago por Oxxo el 12 de octubre me llegó la notificación en mi correo que lo había realizado y me dieron el número de rastreo del vendedor pero me cancelaron mi envío después me dijieron que yo lo había cancelado y después contacte con el vendedor y me dijo que mi pago…
Solucionado 24 de OctubreYo hice una compra el 11 de octubre en la cual el vendedor hasta ahora no me responde el mensaje y ya hice mi reclamo que me dijeron que el vendedor tiene plazo para que me responda hasta el 18 de octubre del [números] pero hasta la fecha nada y ya estamos 19 de octubre y yo nesesito que me devuelv…
Publicado 19 de OctubreMe canse de esperar Ocasa no me lo entrega, vinieron un día feriado el lunes y estaba cerrado, ayer me dijeron que venian en el transcurso de 8 a 20 horas, me clave en el negocio de 8 a 20 horas y vinieron a las 21 y ahora me dicen que tengo que ri a buscarlo a capital voy a an…
Publicado 19 de OctubreCompra una máquina sizzix boutique textura nueva por lo menos el anuncio decía nueva y no sólo tuve que pedirle al vendedor que la enviará después de dos días de haberla pagado cuando me llegó estaba abierta la caja los accesorios esparcidos en la caja y la máquina estaba manchada y las placas raya…
Publicado 19 de OctubreBuenos dias, necesito que me den de baja la cuenta ya que no recibi ningun mail luego del reclamo, el mail de la cuenta es [email protected], quiero unificar mis cuentas de mercado libre y cuando quiero dar de baja la cuenta me da error todo el tiempo. Espero una pronta respuesta.
Publicado 19 de OctubreHola yo realicé varias compras en mercado libre, utilozando tarjeta de debito y de credito, me suspendieron la cuenta (no se porque motivo) pero lo peor de todo es que no me reintegraron el dinero de compras en las dos tarjetas tanto de debito como la de credito. Cual será la solución? se pueden re…
Publicado 19 de OctubreEl 11/10/19 realice una compra en mercado libre, a la fecha 19/10/19 no me enviaron el pedido, le consulto a proveedor y me dice que lo despachó en tiempo y forma el mismo 11/10/19 que reclame a mercado envíos. no tengo forma de poder comunicarme con ellos. en el sistema figura en estado en repr…
Publicado 19 de OctubreResulta que realice una compra, además de renegar con el.comprador, en el día de ayer 17/10 o casa que es la.empresa de correo, aviso que pasaba a dejar el.paquete, pero nunca paso.por el domicilio!!!! llame dos veces para hacer el reclamo y me dicen que tampoco lo puedo retirar por sucursal!!! y s…
Publicado 19 de OctubreHola soy de chile, me realizaron una compra a través del portal, verificando el pago por Mercado Pago pero para mi sorpresa es de colombia, consulto como retirar ese dinero si soy de chile, no me permite registrarme en mercado pago de colombia para validar la informació…
Publicado 19 de OctubreRenove por vencimiento la publicación de servicio n #[números], la cual tenia 16 contrataciones y ahora me aparece una nueva con el n #[números] y 0 contrataciones, esto afecta directamente mi imagen laboral.
Publicado 19 de Octubre