Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 21/10/19 compré una Braun mq[números] soup minipimer [números]w, en mercado libre, al vendedor juan m varni, para retirar en "alimentos y bebidas, núñez [números]" el 22 apareció el primer mensaje de "visitamos el domicilio y no pudimos entregar". Este mensaje se repitió el …
Publicado 29 de OctubreMe bloquearon mi celular y me he olvidado la contraseña de mercado libre me han pedido q ponga mi dni en reverso y dorso y lo hice mi pidieron q me tomé foto y lo hice y hasta ahora lo me dan una solucion
Publicado 29 de OctubreBuen dia, mi reclamo es por una venta que no cobré, ya que me estafaron de parte del comprador, yo le entregue el producto en perfectas condiciones, acordamos encontrarnos en la calle y luego me desconocio la compra, por ende tengo el cobro trabado en Mercado Pago por…
Solucionado 03 de NoviembreNo puedo agregar la foto que me pide en el mercado crédito no sube
Publicado 29 de OctubrePagamos por adelantado el alquiler del celular que aparece en la pagina [números]. Es un estafador, se robo la plata, y no contesta, y sigue tumbando mas persona. Pues la finca la sigue alquilando. Quiten ese aviso para que no robe mas gente.
Publicado 29 de OctubrePublique en mercado libre venezuela un par de zapatos por un precio de [números] bolívares soberanos, que es lo mínimo exigido por venta. me suspendieron porque el monto no les pareció acorde con el producto,de manera incomprensible porque claramente dicen que es lo mínimo para publicar . Ho…
Publicado 29 de OctubreContactar a mercado libre ☰ publicá tu reclamo últimas soluciones las mejores empresas tuque reclamo a mercado libre cambio de lugar de despacho mercado libre soy vendedora una peuqeña vendodeora k estudia y trabaja para vemder en mercado libre. Deje de vender x una factura k no pu…
Publicado 29 de OctubreKiero comprar un producto en mercado libre me sale en [números] pero abajo de la cantidad hay una pequeña numeración de 18x $27 sin intereses eso es la duda mía si 1 solo producto me sale en [números] ... o pago 27$ x 18 ... Me podrían ayudar con esa duda porfavor ya q soy nuevo usando la página …
Publicado 29 de OctubreCambie de teléfono y cuando abrí mi cuenta en ese nuevo teléfono me aparece sin ventas sin publicaciones y billetera vacía exijo pronta explicación dónde está mi dinero.
Publicado 29 de OctubreNo puedo desactivar la opción de mercado envíos.
Publicado 29 de Octubre