Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, el 24/10 aproximadamente recibí una notificación de mercadolibre diciendo que tenia un cupón de $[números] para usar en mi próxima compra y vence el 28/10. Quise utilizarlo ayer y cuando entro en la opción de "usar cupón de descuento" y lo escribo me dice que el cupón es inválido. Ha…
Publicado 28 de OctubreHola, ya me contacte por este medio y no obtuve una solucion correcta. Me dieron un cupon de descuento de [números]$ loquiero y a la hora de realizar la compra el cupón me aparecio como invalido por lo que no pude realizar la compra porque la queria hacer con esos [números]$ de descuento. Al final …
Publicado 28 de OctubreLe llegan compras a la tarjeta de crédito de mi padre y nunca compro ahí ya quiero que lo solucionen.
Publicado 28 de OctubreHola estimados hice una compra por mercadolibre a la cual la realice el jueves 24 de octubre [números] pague en efectivo por medio de Pago Facil de mercadopago y el envio nunca me llego ya que en la pagina abajo no me aparecia ni paquete depositado ni codigo de seguimiento…
Publicado 28 de OctubreFecha: 19 de octubre de [números] lugar: estación petrobras barra de carrasco av.al parque roosevelt s/n hora: 19.30 llené el tanque con nafta super. Cuando quise pagar aplicando el código qr de la app mercado libre dio por lo menos 10 veces error de sistema, intente más tarde. valor de la co…
Publicado 28 de OctubreCompre unos 5 ventiladores que nunca me entregaron..me dieron cientos de excusas y me invitaron después de un mes a cancelar la compra y ahora aumento en producto y no me reconocieron nada.....fuero maleducados y prepotentes ...en la comunicación...que de hecho fue forzada ya que no te atienden nun…
Publicado 28 de OctubreMercado libre me dio un cupon con $[números] pesos de regalo pero cuando quiero buscar la notificacion no me aparece mas. Era valido hasta el día de hoy. Cuando estoy haciendo la compra y quiero poner el cupon no puedo xq no se como es el codigo.
Publicado 28 de OctubreHice una compra.. El vendedor la anuló, pero me siguen descontando las cuentas
Solucionado 31 de OctubreQuiero agregar una tarjeta de crédito a la ya existente, y no encuentro como hacerlo
Solucionado 03 de NoviembreMe enviaron un código de regalo de $[números] para compras mayores a $[números] y cuando lo pongo me dice código invalido . Vence hoy 28/10/[números]
Publicado 28 de Octubre