Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas para ingresar a mi cuenta de mercado libre solamente.. Mercado pago esta actibo. Con mercado pago no tengo ningun problema.. Deseo me desvinculen mi anterior telefono la cuenta de mercado libre para poder usarla.. mi telefono anterior es perdida total.. ya la tengo instalada en es…
Publicado 09 de SetiembreSoy juana c. Garateguy dni [números] tarjeta naranja [números] [números] [números] [números]; en mi tarjeta tengo crédito por $ [números].[números] y no debo nada. quiero comprar en mercado libre un magnetoterapia m[números] x valor de $ 12.[números]. mercado libre me rechaza la compra con mi …
Publicado 09 de SetiembreEn el resumen de la tarjeta salen 2 compras realizadas que no reconocemos. Numero de comercio: [números] queremos pronta respuesta y solucion, gracias
Publicado 09 de SetiembreBuenas noches,me aparece una deuda en veraz a mercado libre s.r.l y no es mía del mes de mayo de [números], cuando yo no tenía aún cuenta de mercado pago ni nada,la abrí recién en septiembre de [números] , la verdad q trate de buscar a dónde reclamar y no se. agradecida si pueden darme una solución
Publicado 09 de SetiembreHola yo tengo una deuda de mercado libre y me llego una carta documento de un estudio llamado gedrez recupero quiero saber si ellos me cobran lo de la deuda o es una mentira .
Publicado 09 de SetiembreTengo dos debitos realizados directamente de mi cuenta bancaria del cuit [números], uno el 06/09/[números] - 17:38 hs por la suma de $[números] y el otro el 05/09/[números] - 17:20 hs por la suma de $[números]
Solucionado 10 de OctubreHola me llegan débitos realizados de mercado libre que desconozco. Necesitaría orientación para ver el detalle xq el débito q se está realizando es reiterado. Vuelvo a repetir no realzó compras cotidianamente x mercado libre.
Publicado 09 de SetiembreNo me llega el pedido y me lo están atrasado más de lo habitual
Publicado 09 de SetiembreRealize una compra el dia 04 de septiembre al dia siguiente me estaba en el centro de distribucion con posible salida en cualquier momento ya que tenia entrega inmediata pero al ver que no salia a ruta abri un reclamo despues de 3 dias con el reclamo abierto me pidieron disculpas y me dieron fe…
Publicado 09 de SetiembreCompre una chamarra pero no me quedo, tengo la opción de devolución gratis, ya contacte con el vendedor y me dijo que si hiciera la devolucion, pero cuando quiero imprimir la etiqueta de devolución, me dice "algo salio mal" estamos trabajando para solucionarlo, ahora me aparece "reimprimir" pero si…
Publicado 09 de Setiembre