Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que pasa es que yo antes que nada habia tenido otra cuenta de mercado libre el cual yo no estaba al tanto de ella yo me registré para que un primo comprara por medio de ay, pero yo no hacia uso de ella y derrepente intento meterme hacer una compra yo y me aparece que esta bloqueada, y yo intent…
Publicado 09 de SetiembreHice el reclamo al banco y me dicen que hable a visa despues de esperar media hora me dicen que es mercado libre y el comercio que es un plan cuota a cuota y tengo cuota 2 y3 para pagar en el mismo resumen con el mismo numero de cupon nadie se hace cargo de esto
Publicado 09 de SetiembreEstaba en el nivel 5 me faltaban muy pocos puntos y ya tenía yo un monto de $[números] pesos y ahora resulta k no tengo nada mi cuenta aparece para pagar k está pasando necesito ke resuelvan mi crédito para poder tener mi crédito k tenía y seguir pagando loke debía
Publicado 09 de SetiembreHola , mí reclamo es porque no me deja reemprimir el etiqueta para poder enviar el producto , cada ves que lo quiero bajar me dice que hay un problema y que están trabajando en eso
Publicado 09 de SetiembreNo puedo cerrar sesión en los dispositivos
Publicado 09 de SetiembreCambie de celular y me pide que cierre sesion en otras dispositivos y no puedo abrir la cuenta
Publicado 09 de SetiembreHola quiero que solucionen un problema verifico el código de mi email y me dice incorrecto
Publicado 09 de SetiembreMe hicieron la devolucion de un producto, el producto llego usado y completamente destruido, hice el reclamo en mercado libre, y me dijeron que no se van a hacer responsables.
Publicado 09 de SetiembreHola yo hice una compra por mercado libre y después devolví el producto porque no funcionó. Cuando hice la devolución ese mismo día me llegó un email que iban a reembolsar el dinero a la cuenta de mercado pago. No solo no hicieron el reembolso sino que figura como devuelto y a mi no me acreditaron …
Publicado 09 de Setiembre1 reclamo y una duda de una liga primero el reclamo es por qué si ya pague la deuda de mercado crédito, no me permiten abrir la cuenta para ver si ya me encuentro libre de deuda, pues pague por q estava en buró, ya pague hace 5 días y sigue apareciendo con tache en buró si ya pague la liga de …
Publicado 09 de Setiembre