Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre hoy sabado hace menos de 12 horas, le quedaban 36 en stock, "reservardo para pagar con rapipago", pero hoy intente cambiar el modo de pago y dice que el producto ya no esta disponible. Si pago en rapipago el lunes el producto se me entrega? o se me va a decir que bo…
Publicado 10 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre porque me pide reconocimiento facial y no me reconoce, tampoco me permite usar otra opción para verificar que soy el titular de la cuenta y por lo tanto no puedo usar mi cuenta, cabe mencionar que ya reporte la queja dos veces y no me han dado solución d…
Publicado 10 de SetiembreSólo se que sólo los que robaron, una galletita, alguna vez, tienen temor de se robados siempre! tal es el caso del ladrón galmerin- o algo así, que pide dni, por hacer una pregunta!! lo entendería si vendiera o comprara algo en esa sucia pagina.- él se fugó de argentina porque le encontraron…
Publicado 10 de SetiembreTengo un pago vencido de el 1 de septiembre ya me están cobrando interés pero me es difícil pagar ya que al querer abrir mi sesión de mercado libre me dice que tengo abierta otras sesiones en otros teléfonos lo cual es falso como puedo solucionar este problema o a qué número de cuenta puedo pagar m…
Publicado 10 de SetiembreEn una plataforma de mercado libre te hacen hacer compras que después te reembolsan más una comisión...llegado el momento de retirar el dinero te pide un impuesto....la persona que supuestamente te guía te bloquea y no puedes sacar el dinero.
Publicado 10 de SetiembreEl 7 de septiembre del presente año hice un pedido de 6 productos full, que se dividió en dos paquetes, uno de ellos llegó el día de ayer, más el otro con los 5 productos faltantes solamente dice que esta demorado cuando debía llegar el 8 - 9 de septiembre, la cuestión es que necesito que llegue ho…
Publicado 10 de SetiembreTenia un saldo a favor en facturacion de mercadolibre argentina, por $ [números].39 , hago el reclamo para que me lo acrediten en cuenta, lo hacen y recibo el pago, pero en vez de crear una nota de credito para justificar la salida de dinero de mercadolibre hacia mi cuenta crean un cargo especial q…
Publicado 10 de SetiembreNo puedo iniciar sesión en mercado libre xq tengo sesión iniciada en otro celular pero el problema aquí es que ya no tengo ese celular y pues por cual tampoco voy a poder cerrar sesión entonces como puedo entrar para realizar un pago de mercado ??
Publicado 10 de SetiembreHice un pago por un producto publicado en mercado libre . Y lo pague a traves de un rapipago . . Y todavia no me llega ningun mensaje de confirmacion o para hacer el seguimiento . Y quisiera y redirigir el pago . . Ya que tengo el ticket con el que pague . Y el numero que me enviaron para hacer el…
Publicado 10 de SetiembreQuisiera saber que deuda tengo con mercadolibre ya que no he comprado nada y mucho menos vendido algo
Publicado 10 de Setiembre