Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre y pedí que me enviaran el producto a mi domicilio por mercado envíos. Pagué por el producto y el envío. Cuando me contacto con el vendedor veo que no puedo estar en el rango horario que daban (figuraba ahí, después de hacer el pago, no antes). Les digo y quedamos e…
Publicado 15 de NoviembreHice una compra y como estoy embarazada de 8 meses pedi q me entreguen al edificio donde trabajo. Y pague por eso! tengo horario bastante extendido aca de 9 a 17 y nunca vino nadie aca a entregar imaginate es un estudio contable estamos tentos a timbre todo. Y dicen q vinieron alas 12 del mediodi…
Publicado 15 de NoviembreIntenté hacer un reclamo por una compra que hice a "ayuda" > "tengo problema con producto" > "necesito que llegue" y me manda a una vista que dice "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino." osea no me deja hacer el reclamo, podrán ver si se trata de …
Solucionado 02 de DiciembreCompre un celular Samsung galaxy a20 [números] y aun no me llega, ya hace mas de una semana, llegaria este lunes pasado pero aun nada, lo compre por oca y ya me estan cobrando y el aparato no llego. Necesito una respuesta, pues mande muchos mensajes y no recibi ninguna respue…
Publicado 15 de NoviembreEl 9 de noviembre hice una compra por mercado libre (nº de compra [números]) de un ventilador de pared a la empresa gamalectric s.a. El ventilador supuestamente tendria que haber llegado entre el 11 y el 12 de noviembre. Me contacte con el vendedor e hice el reclamo. Cuando quiero cancelar la compr…
Publicado 15 de NoviembreHola estimados su atencion por favor tuve dificultades para entrar en mi cuenta primero pidio verificacion aclaro que esta es una cuenta que abri para nuestra empresa pero me pidio que enviara mi ife asi lo hice pues ahora me dice asi ¨comprobamos que también eres dueño de la cuenta samperionorma.…
Publicado 15 de NoviembreHola buenos días. Mi consulta es para saber en q fecha recibiré mi pedido de mercado libre. Este es el código ec[números]. Gracias. Y disculpe la molestia.
Publicado 15 de NoviembreMercadolibre me suspendió arbitrariamente por tener robos de parte del correo en mis ventas, tuve 2 robos y se los estoy reclamando directamente a Correo Argentino via defensa del consumidor. De igual manera mercadolibre me castigó suspendiendome evitando que pueda s…
Publicado 15 de NoviembreNo me han resuelto nada , me dicen que en la cuenta de mercado libre no hay nada pues claro si yo lo elimine apenas vi que tenía cliente.... Por eso no aparecen ventas en mi perfil por que ya está realizada ... Y ya al man que le vendí el celular me bloqueo de todo. ayuda!!!!!!!
Publicado 15 de NoviembreEn mi resumen de tarjeta visa figura con fecha 13 de noviembre de [números] un cargo de $ 3.[números],99 rubro:gestorias servicios prestados por terceros n° de comprobante [números] dirección arias [números]. Yo no he realizado ningun pago a esa gestoria. Reclamo que anulen dicho cargo.
Solucionado 02 de Diciembre