Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sin ningún aviso ni justificación, suspendieron mi cuenta para vender, solicité el llamado 2 veces y no me explican el motivo, me dijeron que en menos de 24 hs se iban a comunicar por mail, que no había forma de informarme por teléfono. No me mandaron ningún email, mi cuenta sigue suspendida, si no…
Publicado 26 de EneroHola tengo problema con mercado libre ise una compra de 2 productos que tenian que llegar juntos el mismo dia solo resibi 1 y me aparesen como que resibi los 2 paquetes tengo foto de lo resibido
Publicado 26 de EneroNo me sale la opción del carrito para agregar productos, me podría ayudar por favor...
Publicado 26 de EneroEstabamos pagando un auto 0 km durante un año.....y nos habían prometido darnos dentro del mes .....y paso un año......a pesar que realice vía telefónica varios reclamos y nunca me dieron solucion
Publicado 26 de EneroHola, al momento de hacer mi compra me pide que ingrese el código postal, lo ingreso pero me aparece que algo salió mal, no me deja seguir para concluir mi compra, ¿que debo hacer?
Publicado 26 de EneroMercado libre esta teniendo una conducta mafiosa con respecto a las devoluciones que tenemos los vendedores. Recibi un reclamo por un producto "defectuoso", al aceptar la devolución no afecto mi rep***ción, pero cuando llego el "producto" resulta que llego una jarra plastica rota, que no es lo que …
Publicado 26 de EneroA principios del mes de diciembre solicite un mueble con el vendedor muebles disegno fonteé, me hicieron el cobro a mi tarjeta, sin embargo el mueble nunca me llego. Comencé un reclamo y mercado libre le otorgo hasta 4 plazos al vendedor para que se me entregara el producto, sin embargo siempre not…
Publicado 26 de EneroHice una compra el 12 de enero el vendedor dijo que lo despacho no fue asi ya que no hay ningun movimiento desde entoces, yo hice un reclamo y lo cerre confiando 2 dias despues de la compra que fue despachado ahora estamos 26 de enero y no puedo cancelar la compra por el reclamo ademas mercadolibre…
Publicado 26 de EneroLo que pasa hise una compra en mercado libre. Pero al momento de ver donde viene mi paquete me aparece no pudimos cargar los datos. No se que hacer
Publicado 26 de EneroHise varias compras y ahora no puedo ver nada dice que error al cargar mis datos ni siquiera puedo ver si ya vienen mis compras acreditadas que robo
Publicado 26 de Enero